MOOC对高校图书馆服务的挑战与启示探讨

常德职业技术学院 王永新



MOOC对高校图书馆服务的挑战与启示探讨

常德职业技术学院 王永新

【摘要】MOOC一出现便引发强烈关注，越来越多的学生和用户使用MOOC来进行在线学习。图书馆作为高校教育的重要信息部门，面对刚刚触及的MOOC环境，必将面临如何创新服务的挑战。必须为广大读者营造良好的MOOC环境，有效整合与利用免费开放的教育资源，利用MOOC平台提供“嵌入式服务”，加强馆员队伍的素质建设，积极主动参与MOOC建设，以提升图书馆的地位和影响力。

【关键词】MOOC；图书馆服务；挑战；启示

《2013年地平线报告（高等教育版）》指出，MOOC和开放资源将成为未来五年内教学、学习以及创造力探究发展的关键驱动力和主流应用[1]。作为一种在线学习的新模式，MOOC一出现就快速发展并得到了广泛关注，并被认为是对传统高等教育的一种“破坏性创新”。北京科技大学张晓林馆长率先将破坏性创新理论引入图书馆领域，并利用破坏性创新理论分析了可能颠覆数字图书馆的一系列“破坏性技术”，这让广大的图书馆工作者更加清楚地认识到目前图书馆所面临的快速变化的环境，特别是用户利用信息行为方式的改变。[2]。更加坚定了广大图书馆工作者创新图书馆服务的决心。

1 MOOC简介

MOOC，“慕课”，大规模在线课程。“M”代表Massive(大规模)，与传统课程只有几十个或几百个学生不同，一门MOOC课程动辄上万人，最多达16万人；第二个字母“O”代表Open（开放），以兴趣为导向，凡是想学习的，都可以进来学，不分国籍，只需一个邮箱，就可注册参与；第三个字母“O”代表Online(在线)，学习在网上完成，无需旅行，不受时空限制。MOOC全称为“massive open online courses”。其最基本特征的是开放。“开放”是“大规模”的前提，“大规模”是“开放”的结果。“重视学习者之间的交互”，以及“同伴评价”是为了解决“大规模”情境下的学习支持服务，同时也是建构主义教育理念的体现。

2 MOOC对高校图书馆的影响与挑战

高校图书馆的主要职责之一就是为教师的教学和学生的学习提供更好的信息和技术服务。MOOC是未来在线学习的新趋势，越来越多的学生和用户使用MOOC来进行在线学习。面对未来新的在线学习模式，一方面，目前MOOC自身也远未成熟，另一方面图书馆也刚刚触及MOOC环境，所以关于未来如何创新图书馆服务、图书馆如何定位、如何融入教学工作等存在很多问题亟待解决，高校图书馆面临诸多挑战。

2.1 图书馆信息化水平不到位

在MOOC环境下，从检索单一数据库到一站式检索多个数据库，获取信息化、数字化资源定会成为读者的一种行为常态。图书馆须致力于提供易用、快捷、一站式的检索系统，集成、导航、反馈信息资源，并直接推送给读者，读者可通过检索系统集中查询到馆藏文献、电子资源、网络资源。然而目前很多图书馆信息化水平不到位，欠缺相应的学术软件资源或工具，例如SPSS、文献管理软件等，即使有，相应的培训、使用指导等服务也不尽到位，不能提供清晰的导航服务。

2.2 读者对信息资源的实时性要求提高

在泛在信息环境下，纸本书刊、电子图书、电子期刊、多媒体课件、音视频等资源都是读者的重要学习资源来源；而读者期望的就是快捷地获取最新、最及时、最有效的学习资源。换言之，对信息资源的实时性要求提高了，因此，读者肯定会优先选择容易获取、实时性好的资源。图书馆服务如不能满足上述需求，则会大大影响其功能，甚至丧失传统的“信息经纪人”地位。

2.3 馆员综合服务能力无法适应新需求

MOOC改变了传统的教学方式，也改变了学生的学习方式。面对用户群体信息行为的改变，图书馆馆员也须及时做出相应的变革，适应用户的变化。除了馆员自身必须提高信息化水平之外，教师和学生在利用MOOC时会碰到各种问题，图书馆馆员也需要积极参与，为教师的教学和学生的学习提供包括文献资源查找、软件工具应用、最新资源推荐等支持。同时，还需利用直接参与教学过程的互动来分析学生进行学习和利用信息的行为，为图书馆服务的创新和推送提供基础支持。除此之外，馆员还需具备相关软件培训能力、个性化服务能力。如相关学术软件SPSS、文献管理软件的培训、使用指导服务、个性化定制服务，如手机图书馆、个人图书馆、Rss订阅等。

2.4 版权问题进一步突出

版权问题一直是高校图书馆所关注的问题。特别是在开放获取的时代，版权问题更为突出。MOOC的理想境界是所有课程相关资源面向全球学生开放获取，无国家或学校界限。然而，在教育资源开放化的同时，网络教学形式却带来了比传统课堂更严格的版权限制。[5]

图书馆的参与将为教师提供系列的教学参考资源，除了公开获取的网络资源，还有很大部分源自高校订购的数字资源。这些订购的资源将因版权协议和许可范围的限制，无法被大部分的学生访问，从而形成信息资源使用壁垒。如何在版权法的范围内使用教学材料？如何通过合理使用将图书馆馆藏资源为MOOC所用？馆员是否能成为MOOC教师可以信赖的版权咨询专家？这都是值得深思的问题。

3 MOOC时代创新图书馆服务的一点启示

3.1 图书馆应积极为广大读者提供MOOC服务，营造良好MOOC环境

MOOC要求教师针对在线学习的特点，重新设计教学过程，更好地组织教学材料，在网上进行全套教学活动，包括答疑、作业、考核等。这一新型学习形式要求图书馆不仅要关注读者教育教学活动中数字化和知识服务需求，而且要为读者营造一个全面的、泛在的、交互的MOOC环境。

3.2 图书馆应有效整合与利用免费开放的数字教育资源

随着开放获取理念的普及，越来越多的教育资源可以通过互联网免费获取。图书馆应发挥其信息检索和组织优势，将馆内已购的数字资源、校内电子资源以及网络免费的权威型数字资源等整合到MOOC平台上来。特别是需要加大力度关注各类开放、免费的学术资源。

3.3 图书馆应利用MOOC平台提供“嵌入式服务”，有效分析学生的学习需求

相比传统网络课程，MOOC平台上除了有丰富的音频、视频或文本资源外，还能为学习者提供交互技术，实现了在线提问/回答，支持分享和协作。MOOC成功实现了一种高端的知识交换，适用于专家培训，各学科间的交流学习以及特别教育的学习模式——任何学习类型的信息都可以通过网络传播。对于MOOC课程来说，图书馆员可以参与到具体的课程教学过程中，辅助教师教学，为教师查找相关的参考图书、期刊文献等资料，这种方式可以称之为“嵌入式服务”。同时图书馆员利用MOOC平台，根据学生学习的记录日志，可以分析学生的学习行为和学习模式，为教师提供更好的教学服务，同时也为图书馆的其他服务提供数据支持。

3.4 图书馆馆藏资源应增加对视频类资源的关注

目前，很多高校的图书馆都有一项服务，即教学参考系统。是图书馆为全校的课程提供资源参考和指导的一项教学服务。但是，传统的教参系统往往关注书籍类和文献类资源，对视频类资源关注较少。MOOC为新型教学参考系统的设计和开发提供了参考。教学参考系统不仅要关注文本类资源，还需要关注视频类资源，特别是国外大学类似的课程。在新型教学参考系统中应当嵌入MOOC开放课程，将国外课程的内容推荐给学生，供学生学习时参考。

总之，面对蓬勃发展的MOOC，图书馆作为高校教育的重要信息部门，应当积极探索面向新环境下的新角色和新功能，积极思考如何提供更适合MOOC的服务、如何通过参与MOOC不断完善发展自身，从而提升自身在高等教育中的地位和作用，从而有效增加自身的价值。

参考文献

[1]2013地平线报告:信息技术挑战催生高等教育变革[EB/OL].

[2]刘恩涛,李国俊等.MOOCs对高校图书馆的影响研究[J].图书馆杂志,2014(2):67-70.

[3]21世纪MOOC开放网络课程之年[EB/OL].http:// baike.so.com.http://www.docin.com/.

王永新（1972—），男，甘肃武威人，常德职业技术学院图书馆馆员，主要从事图书馆管理研究。

作者简介：