现代化管理模式提高中药房中药管理效果研究

李敏

河南中医药大学第一附属医院，河南郑州450000

现代化管理模式提高中药房中药管理效果研究

李敏

河南中医药大学第一附属医院，河南郑州450000

目的研究现代化管理模式提高中药房中药管理效果。方法收取河南省两所医院的中药房药剂人员（80例），并将两所医院中药房药剂人员分为两组，收取时间为2013年2月—2015年7月期间，对照组实施常规管理模式，观察组实施现代化管理模式。结果观察组中药房药剂人员的满意度92.50%、认知态度评分（89.27±2.53）分、专业知识评分（90.11±2.45）分高于对照组（P＜0.05）。结论现代化管理模式为医药市场竞争激烈情况下的必要手段，不仅能有效提高中药房的管理水平，还能增加药剂人员的责任意识和专业知识，从而提高中药房中药管理效果。

中药房中药管理；现代化管理模式；管理效果

药品为直接关系患者生命安全的特殊商品，中药由于疗效优势、资源优势在临床上被广泛应用，中药质量的好坏直接影响患者的治疗效果和用药安全。而中药存在较多管理问题，例如简易包装、产地不确切、纷杂的数量等，均给中药管理带来隐患[1-2]。因此，该院通过实施现代化管理模式与常规管理模式，比较两种管理模式对中药房中药管理效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取河南省两所医院的中药房药剂人员80例，并将两所医院中药房药剂人员分为两组，收取时间为2013年2月—2015年7月期间，其中40例中药房药剂人员为观察组，40例中药房药剂人员为对照组。观察组：年龄25～35岁，25例为女性，15例为男性，观察组平均年龄为（30.21±1.67）岁。对照组：年龄26～36岁，24例为女性，16例为男性，对照组平均年龄为（30.89±1.25）岁。观察组中药房药剂人员、对照组中药房药剂人员各项资料，差异无统计学意义（P＞0.05），能进行对比。

1.2 方法

对照组：对照组实施常规管理模式，对照组在中药房实施常规模式。观察组：观察组实施现代化管理模式。

①规范中药采购：近年来，假冒伪劣中药不断流向市场，而保证中药质量为重要环节，药品采购应严格遵循法律法规，必须具有企业法人营业执照、药品经营企业许可证等证照，药剂人员应该将中药采购过程规范化，中药购药计划应向上级领导审批，然后再通过中药材市场或者正规医药公司购进，所有药材应进行有关部门检验，药材入库时应严格把关验收，例如药材的数量、名称、有效期、生产批号、注册商标、规格、包装是否符合要求，药剂人员应坚持择优采购、质量第一的原则。

②中药各项信息化管理：由于中药房工作在医院的特殊性，因此必须保证数据统计精确无误，应采用全新的管理手段，完善、建立中药的网络化管理、信息化管理系统，中药房应充分具备中药基本信息查找系统和录入系统，将药房和药库联成一体，实施药库的各药房药品领出和药品出库的一体化管理，应充分掌握每月药品库存、报损、调价、明细账等信息，采用计算机自动化处理药品的金额和实销数量，加强中药品质的数据化管理，提高中药制药水平，针对中药的数量、编码、产地、规格、品种建立数据库，从而降低中药房的运营成本。

③加强环境管理和中药贮藏：中药材大多为草本植物，在医院中药房贮藏过程中会存在灰尘、碎屑等情况，从而对中药房环境造成空气污染，严重影响药剂人员的健康。因此，应遵循中医理论，采用符合炮制规定的中药饮片作为原料，采用先进设备作为基础，最大限度减少能源损耗，快捷方便运输、采购、管理、储存。同时中药的贮存过程中易受到外界多种因素影响从而导致变质，例如微生物、空气、日光、温度等因素，应对中药贮存实施科学管理，防止腐烂、变色、泛油、霉变情况发生，从而确保中药的质量。中药房药剂人员应采用防治结合、以防为主的原则为主，根据中药的性质，采取不同方式进行分类贮存，利于用药查找，还可以根据不同中药性能进行保管措施，例如易潮湿变质的中药饮片应放置在通风的地方，含挥发油的中药应贮存在密封容器内，易变色氧化的中药应避光贮存，针对不同月份室内温度、不同地区的变化情况，采用通风换气、排风扇、开启门窗等方式调节和控制湿度和温度。

1.3 观察指标及判定标准

1.3.1 观察指标对比两组中药房药剂人员实施管理后的满意度。对比两组中药房药剂人员实施管理后的认知态度评分、专业知识评分。

1.3.2 判断标准满意：中药房药剂人员实施管理后，对中药房管理的工作效率、满意程度的评分在80～100分之间。一般：中药房药剂人员实施管理后，对中药房管理的工作效率、满意程度的评分在60～80分之间。不满意：中药房药剂人员实施管理后，对中药房管理的工作效率、满意程度的评分在60分之下。满意率加一般率等于满意度。

1.4 统计方法

该文使用SPSS 19.0软件进行统计处理，计量资料采用t检验，计数资料采用χ2检验，P＜0.05表示差异有统计学意义。

2 结果

2.1 对比满意度

经过实施后，观察组中药房药剂人员的满意度92.50%显著高于对照组中药房药剂人员满意度77.50%（P＜0.05），见表1。

表1 对比2组中药房药剂人员满意度

2.2 对比认知态度评分、专业知识评分

经过实施后，观察组中药房药剂人员的认知态度评分（89.27±2.53）分、专业知识评分（90.11±2.45）分高于对照组认知态度评分（65.51±2.65）分、专业知识评分（71.20± 2.55）分（P＜0.05），见表2。

表22 组中药房药剂人员的认知态度评分、专业知识评分对比[(±s)，分]

表22 组中药房药剂人员的认知态度评分、专业知识评分对比[(±s)，分]

注：观察组与对照组两组进行比较P＜0.05。

组别认知态度评分专业知识评分观察组（n=40）对照组（n=40）t值P值89.27±2.53 65.51±2.65 41.0152＜0.05 90.11±2.45 71.20±2.55 33.8205＜0.05

3 讨论

中药为我国的宝贵遗产，在我国具有悠久历史，为我国医学重要组成部分，而医院中药房作为中药流通的地方，应适应现代化的不断创新，使中药房工作趋于现代化，使中药在临床应用当中更为有效、安全、合理[3-5]。

现代化管理模式主要包括规范中药采购、中药各项信息化管理、加强环境管理和中药贮藏等措施，通过实施规范中药采购措施，不仅能使药品采购严格遵循法律法规，还能保证中药的质量，通过实施中药各项信息化管理措施，加强中药品质的数据化管理，从而降低中药房的运营成本，再通过采用加强环境管理和中药贮藏措施，对中药贮存实施科学管理，能避免腐烂、变色、泛油、霉变情况发生。因此，现代化管理模式为中药房中药首选管理方式[6-8]。

该文研究表明，观察组中药房药剂人员的满意度92.50%显著高于对照组中药房药剂人员满意度7.50%，并且观察组中药房药剂人员的认知态度评分（89.27± 2.53）分、专业知识评分（90.11±2.45）分高于对照组认知态度评分（65.51±2.65）分、专业知识评分（71.20±2.55）分。

综上所述，现代化管理模式为医药市场竞争激烈情况下的必要手段，不仅能有效提高中药房的管理水平，还能增加药剂人员的责任意识和专业知识，从而提高中药房中药管理效果，值得在进一步运用。

[1]杜双全.中药房现代化管理模式探讨与构想[J].中国药事, 2014,28(7)：802-804.

[2]徐敏嫦.现代化管理模式对提高中药房中药管理效果的临床研究[J].北方药学,2016,13(8)：147-149.

[3]Liang,J.,Wu,W.-Y.,Sun,G.-X，et al.A dynamic multiple reaction monitoring method for the multiple components quantificationofcomplextraditionalChinesemedicine preparations：Niuhuang Shangqing pill as an example[J].Journal of chromatography,A：Including electrophoresis and other separation methods,2013,1294：58-69.

[4]柴玉琨.中药房中药质量管理探讨及对策[J].中国卫生产业,2014,2(2)：187,189.

[5]何景华.中药房中药质量管理对策分析[J].大家健康,2015, 12(9)：46.

[6]Chen L,Song F,Liu Z，et al.Multi-residue method for fast determination of pesticide residues in plants used in traditional chinese medicine by ultra-high-performance liquid chromatography coupled to tandem mass spectrometry[J].Journal of chromatography,A：Including electrophoresis and other separation methods,2012,1225：132-140.

[7]沈爱军.中药房中药质量管理存在的问题及解决措施[J].中国保健营养,2015,25(10)：361-362.

[8]Liang Z,Li K,Wang X，et al.Combination of off-line two-dimensional hydrophilic interaction liquid chromatography for polar fraction and two-dimensional hydrophilic interaction liquid chromatography×reversed-phase liquid chromatography for medium-polar fraction in a traditional Chinese medicine[J].Journal of chromatography,A：Including electrophoresis and other separation methods,2012,1224：61-69.

Research on Modernization Management Model in Improving the Management Effect in the Dispensary of Traditional Chinese Medicine

LI Min
First Affiliated Hospital of Henan University of traditional Chinese Medicine,Zhengzhou,Henan Province,450000 China

ObjectiveTo research the effect of modernization management model in improving the management effect in the dispensary of traditional Chinese medicine.Methods80 pharmacists were recruited from two hospitals in Henan Province. The pharmacists were divided into two groups.The patients were collected from February 2013 to July 2015.The control group was routinely Management model,the observation group to implement modern management model.ResultsThe satisfactory degree,cognitive attitude score and professional knowledge score in the observation group were respectively 92.50%, [(89.27±2.53)marks and(90.11±2.45)marks],which were higher than those in the control group（P＜0.05）.ConclusionThe modernization management model is an essential means under the condition of fierce medical marketing competiveness, which can not only effectively improve the management level of the dispensary of traditional Chinese medicine but also enhance the responsibility sense and professional knowledge of pharmacy personnel thus improving the management effect in the dispensary of traditional Chinese medicine.

Management effect in the dispensary of traditional Chinese medicine;Modern management model; Management effect

R288

A

1672-5654（2016）12（c）-0016-03

10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.36.016

2016-09-27）

李敏（1969.6-），女，河南周口人，大专，主管中药师，主要从事中药房工作。