基于人本管理理论的外语人才培养研究

梁兵

(浙江旅游职业学院外语系，浙江杭州311231)

基于人本管理理论的外语人才培养研究

梁兵

(浙江旅游职业学院外语系，浙江杭州311231)

从人本管理理论的安全需求、爱和归属感、尊重、自我实现、赏识与认可五个方面分析了外语人才培养中的人本管理问题。提高外语人才培养质量的主要途径：和谐师生关系营造、教学方式创新、鼓励性评价体系的建设、自主学习能力培养。以上途径充分体现了人本管理的“以人为本、促进人的全面发展”的重要思想。

人本管理;外语人才;自我实现;以人为本

人本管理的主要思想是“以人为本、促进人的全面发展”。自从人本理论问世以来，受到各领域国内外学者的密切关注，开展了相关的理论和实践研究，取得了丰硕成果。笔者通过统计分析知网等网络研究资料发现，大部分是关于管理理论研究，部分是人本管理在高校财务、教务系统的应用研究，还有小部分是有关人本管理理论在具体课程开发中的研究。但人本管理理论在外语人才培养方面的系统研究甚少。鉴于此，笔者尝试从人本管理角度，探讨外语人才培养的可行性与主要途径，以期进一步完善外语人才培养方案，提升外语人才培养质量。

一、人本管理理论

20世纪中叶，马斯洛理论将需求分成生理需求（physiological needs）、安全需求（safety needs）、爱和归属感（love and belonging）、尊重（esteem）和自我实现（self-actualization），需求从较低层次到较高层次依次排列[1]。总体而言，某一层次的需要相对满足了，就向高一层次发展，而获得基本满足的需要将不再发挥有效的激励作用。这五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重和自我实现是高级需要，他们是通过内部因素才能满足，而且人对尊重和自我实现的追求是无止境的。马斯洛的需求层次理论，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。

20世纪50年代末，赫茨伯格[2]提出了双因素理论，即保健因素和激励因素。保健因素包括相关政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。当以上因素低于人们接受的水平，将产生不满意。能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫作“激励因素”，那些能满足个人自我实现需要的因素，如成就、赏识、挑战性工作，以及成长和发展机会等。20世纪末，随着高新科技的迅速发展，人类已经进入了信息时代，传统的依靠自然资源和劳动密集型产业向知识密集型产业转变，人们的思想观念、工作方式和生活方式发生了巨大变化，对新时代人才的要求更有利于充分挖掘人们的创造力，实现个人价值。社会生产以人的需求和人的全面发展展开，团队间的竞争实际是全方位的人才竞争，以人为本的人本管理是增强团队与个人竞争力，实现人的全面发展的重要途径。[3]39

二、外语人才培养中人本管理问题

人本管理源于企业管理。人本管理中的保健因素和激励因素是为了提高工作效率、工作积极性和忠诚度，对于建立一支专业、高效、善于独立思考的人才队伍具有重要意义。[4]76而外语人才培养中如何帮助学习者处于最佳心理状态，如何让学习者受到更多尊重，更好实现自我价值，对于提高外语学习效率，培养符合时代要求，综合素质高、善于独立思考、受社会欢迎的高级外语人才都具有重要意义。可见，两者的培养总体目标是趋同的，本质都是促进人自由并全面发展。外语人才培养中的人本管理问题体现在以下四个方面：一是学习者缺乏一定的安全感（safety needs），主要原因是受传统师生观念的影响；二是学习者缺乏归属感（love and belonging）。师生间的上下级关系，使教师无法及时了解外语学习者的心理问题和学习问题，学习者与教师交流的机会少，导致彼此间的隔阂越来越大，再加上教学实践中未能充分考虑外语学习者的实际需求和困难，外语学习者的整个学习过程缺乏归属感，从而不能激发学习者的兴趣，更无法调动学习者外语学习的积极性；三是学习者缺乏尊重（esteem），自我实现（self-actualization）的机会。传统的外语人才培养主要凭教师的经验设计教学内容和方式，缺乏对学习者个人兴趣、学习习惯、学习方式、学习能力、学习基础、社会环境等方面的关注，因而学习者的个人意愿也未得到充分尊重，导致学习者自我实现的机会较少；四是学习者缺少及时的赏识与认可(appreciation&recognition)。[5]176外语人才培养中，学习者受到的赏识与认可将有助于提高外语学习的积极性与能动性。传统的外语人才培养更多采取的是指导式教学方法，偏重于从教师到学习者的单向交流方式，对教学中学习者的表现无法及时反馈，再加上鼓励性评价的缺失，导致大部分学习者的外语学习效果不理想。

三、人本管理在外语人才培养中的应用

上文从安全需求、爱和归属感、尊重、自我实现、赏识与认可等方面探讨外语人才培养中的人本管理问题，分析产生这些问题的主要原因，对进一步完善外语人才培养体系具有重要意义。下文从人本管理视角具体探讨提高外语人才培养水平的主要途径。

（一）培养和谐师生关系

和谐师生关系有利于给外语学习者营造更加宽松、愉悦的学习环境，摆脱缺乏安全感造成的学习焦虑情绪。如何建立新型和谐师生关系？最重要的是师生角色的转变。传统的外语人才培养中教师处于主导而学习者处于从属地位，前者是单向的知识传授者，后者是单一的知识接受者，不利于外语学习。罗杰斯指出，传统的教学模式中过度强调教师的作用，弱化了外语学习者个体的重要作用。相反，教师需以学习者为中心，帮助学习者完成自由的、有意义的学习，教师的作用不在传授，而是引导，教师不再是控制者或权威（dominator/authoritarian），应成为外语学习者学习的促进者(facilitator)。此外，由于学习者在学习能力、学习方法、个性特征等方面的不同，人生观和价值观的差异，在外语人才培养中需充分考虑以上个体差异，制定以学习者为中心的外语人才培养方案。总体而言，新型师生关系将使彼此间的合作更默契，教学活动也是开放的，自由的，有利于教学方法的丰富和完善，学习者外语独立学习能力的培养。

（二）教学方式创新

教学方式创新是实现人本管理式的外语人才培养的重要载体。为了让外语学习者有归属感，受到尊重，获取更多自我实现的机会，教学方式创新需要遵循互动性、趣味性、差异性、实践性的原则，同时注重外语学习者在外语习得中的主要方式和手段，挖掘个体潜力，促进个体创造力和自主学习能力的培养。

根据人本主义心理学家罗杰斯的观点：情感在人类认知活动中发挥着重要作用，情感一旦受到人为控制，人的创造力和潜力将受到影响。受到尊重和理解的个体能充分发挥个人潜力，学习动力强，自信心高。[6]58因此，外语人才培养中的情感因素至关重要。情感因素有助于增强活动的互动性与趣味性，可通过以下四个策略实现：一是互动策略，创设语境，参与度高，如角色扮演、情景会话、话剧表演等；二是趣味策略，教师需关注学生感兴趣的事物，积极参与学生的讨论，从中提炼关注焦点，为外语教学资料的收集与整合做好准备工作，如分组讨论或辩论等；三是愉悦策略，教学内容时代感强，教学形式多样，让学习者在一个相对宽松、愉悦的环境中学习外语；[7]108四是缓压策略，引导学生树立正确、科学的学习观，教学中采取有效的缓解压力措施，如英语歌曲欣赏，多媒体辅助教学等。

除了情感因素外，个体差异性是外语人才培养中的重要因素。鉴于个体的知识结构、认知能力、思维方式等方面的差异，教学内容和方式要有所创新，突破传统的千篇一律的教学方式，采取个性化的外语学习模式，按照学员的综合认知能力，以小组为单位，开展造句练习和案例分析等形式多样的教学活动，同时建立团队成绩评价体系，将有助于营造外语学习氛围，提高学生的外语综合能力。此外，根据学生的实际需求、心理特点和认知能力采取灵活的教学形式：对于外向型且认知能力强的学生，设计互动性、参与性高的教学活动；对于内向型的学生，兴趣议题为主导，引导学生表达自己的思想，逐步向互动性强、语言要求较高的环节过度。总体而言，需要更深入研究学生个体差异，特别是认知能力方面的具体差异对外语人才培养的影响，采取针对性强的教学形式，使教学过程更优化，教学形式更科学，教学效果更佳，培养更优秀的外语人才。

自我实现是外语人才培养中人本管理的重要问题，传统的学习使学习者缺乏自我实现的机会。自我实现是人的合作、创造能力、审美观、求知欲、创造力不断提升的过程，把自我实现描述为“充分利用和开发天资、能力和潜能等。[8]119这样的人似乎在竭尽所能，使自己趋于完善。”外语人才培养中，马斯洛提出的“忘我体验生活，全身心投人”可以作为教学创新的原则。为了培养具有较强跨文化交际能力的人才，国际交流体验项目的平台建设至关重要。外语人才培养方案制定中，融入国际交流体验模块，如承担国际英语培训机构的教学管理工作，涉外调研项目，海外实习平台开发，拓展外语人才的视野，提升外语综合能力，也是挖掘个体潜能、培养优秀跨文化交际能力人才的重要途径，通过不断优化建立完善的外语人才培养模式。

（三）鼓励性评价

外语人才培养中，需建立人本管理为基础的鼓励性评价机制，及时肯定学习者的表现，有利于提高外语学习者的积极性与能动性。教学中需要最大限度地鼓励学生，不断给学习者奋发向上的勇气和力量。丹麦教育家叶斯伯逊指出：“为什么小孩子学习本族语言学得那么好呢?其中重要的原因是评价方式，使孩子学习过程中每一个进步受到关注和鼓励”。这对外语人才培养具有重要启示。实施以鼓励为主导的评价策略，运用鼓励性语言对学习者的学习内容、学习习惯、学习方法、情感态度、合作学习和探究学习等情况全面评价，促进独立学习能力的培养。鼓励性评价学生时要注意以下几个方面：1.采取多种鼓励方式。在外语教学中，教师可巧妙运用体态语言(如手势、眼神、面部表情、人际距离和自身动作)激励学生，在课堂组织与管理中，少一些低效、重复的说教，多一些示范、期待性的体态行为传递关爱信息，激发学习者的求知欲，调节课堂氛围，创造温馨的外语学习环境；2.主要鼓励学生质疑，不断发现问题、提出问题是学习者思维活跃的表现。因此，在培养学习者质疑能力同时，树立质疑信心。质疑是调动学习积极性，培养外语创新思维能力的有效途径，促进外语的灵活运用；3.注意鼓励尺度，避免过分夸张，鼓励性评价是为了达到激励学习欲望而对学习者进行的正面心理暗示，无论是语言鼓励还是体态用语都需要把握合适的尺度。[9]93

（四）自主学习能力培养

外语人才培养的目标是培养具有良好的跨文化交际能力，同时具有独立自主的学习能力，才能成为人一个真正完整意义的人。必须多途径才能实现该目标，除以上基本策略外，自主外语学习中心也是外语独立学习能力培养的重要载体，可作为外语课堂教学一个极为有效的补充手段。自主学习中心平台旨在鼓励学习者逐步脱离对教师的依赖，走向自主的、有意义的外语学习。外语学习资料兼收并蓄，有老师准备的原版外语资料，也有学习者自己整合的资料。学习者根据自己的语言水平，进行需求分析，确定学习目标，制订学习计划，自主选择学习材料和方式，确定学习进度，采用多种方式评价学习效果。[10]44外语自主学习能力的培养有助于磨炼意志，提高个人修养，提高思维能力。学会外语思维方式，汉语思维方式与外语思维方式互相配合，互相补充，学习者会潜移默化地具有两种思维方式的优点，达到简练与确切，概括与细致的和谐统一。总体而言，自主学习平台能够培养学生终身学习外语的能力。终身学习能力在日趋多元化的社会显得更为重要。也是个人适应社会发展需要和谋求自身发展的基本条件。现代社会是一个科技迅猛发展、知识迅速更新的年代。一个未掌握自主学习能力的人很难适应社会的发展。此外，从外语人才培养的角度，自主外语学习中心将促进各种外语技能的学习，也是学习者外语学习能力与综合技能不断提升的重要保障。总体而言，培养外语独立学习能力是一个让学习者不断获得新知识、技能，学习“怎样学习”，具备终身学习能力的过程，同时将促进师生角色转变，外语教学方法改革，优化外语人才培养模式，真正培养独立性高，自主学习能力强的高级外语复合人才。

结语

研究从人本管理的安全需求、爱和归属感、尊重、自我实现、赏识与认可五个方面分析了外语人才培养中的人本管理问题，探讨了提高外语人才培养质量的主要途径。人本管理体现了“以人为本、促进人的全面发展”的重要思想。其中，培养和谐师生关系有助于提高外语学习者的安全感，满足安全需求。教学方式创新让外语学习者个人需求受到重视，强化归属感。鼓励性评价有助于充分调动外语学习者的积极性，增强学习动力。

[1]刘烨．马斯洛的人本哲学[M]．海拉尔：内蒙古文化出版社，2008.

[2]弗雷德里克·赫茨伯格，伯纳德·莫斯纳，巴巴拉·斯奈德曼．张湛译.赫茨伯格需要双因素理论[M]．北京：中国人民大学出版社，2009.

[3]洪流．人本管理的本质意义及实践[J]．宁夏大学学报（人文社会科学版），2000(6).

[4]王俊清．人本管理理论在选拔和培养高校产业管理人才中的运用[J]．管理2007(3).

[5]冉玉体．人本主义教学理论与外语教学[J]．河南理工大学学报（社会科学版），2005（5）.

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[7]BRO W N H.D.PrinciplesofLanguageLearningand Teaching[M]．U pper Saddle River：Englew ood Cliffs Prentice H all，1994.

[8]张群．基于人本管理理念的高效教务管理创新[J]．中国青年政治学院学报，2012（6）.

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[10]华维芬．自主学习中心—一种新型的语言学习环境田[J]．外语界，2001(5).

责任编辑：李凡生

Research on Cultivation of Talents of Foreign Languages on the Basis of Humanistic Management

LIANG Bing
(Department of Foreign Languages,Tourism College of Zhejiang,Hangzhou,311231)

This paper carries out an analysis of some problems in cultivation of foreign language talents in the perspective of safety needs,love and belonging,esteem,self-actualization,appreciation and recognition.The ways to improve quality of foreign language talents is discussed as follows:harmonious relationship between teachers and students,innovative teaching methods,setting up positive assessment system,bettering self-study ability.This reflects the important human-oriented ideology for an all-round development of individuals.This paper is also an attempt to apply humanistic management to cultivation of talents of foreign languages, which is a great theoretical and pragmatic significance of improving talents training programme and their quality.

humanistic management,talents of foreign languages,self-actualization,human-oriented

G420

A

1674-8891（2016）06-0127-03

2016-10-11

梁兵（1979—），男，湖北钟祥人，浙江旅游职业学院外语系副教授，研究方向：语篇分析、旅游文化。