12309服务平台：打造“指尖上的检察院”

如何把握大数据时代的历史机遇，推进“互联网+检察”工作深度融合，从而让数据多“跑路”、让群众少跑腿？这是贵州省检察机关近年来致力解决的重点工作。

2015年7月22日，“贵州检察12309”一体化网络服务平台（以下简称12309服务平台）率先在全国开通，探索为民办事一体化服务，广受群众关注。自开通以来，12309服务平台社会影响力有效提升，2015年8月，贵州省委副书记、省委政法委书记谌贻琴批示肯定12309服务平台的做法。2016年1月，12309客户端入选“全国十佳检察客户端”。

“‘贵州检察12309是我省检察机关运用大数据和互联网手段服务检察职能，延伸和拓展服务方式的重要载体。”据贵州省检察院案管办负责人介绍，该平台集“两微一端”、电话、邮件等7种载体于一身，整合检察宣传、检务公开、检察服务、监督评议等多种功能，为群众提供多层次、多角度、全覆盖的便民利民渠道及多元服务。

“以前办理行贿犯罪档案查询，需要整理原件、提前预约、排队，人工来回跑，既花钱又费时，现在只要扫描证件信息，在平台上递交申请后三五分钟后就能收到回复。”中国水环境集团投资有限公司经理滕瑶表示，对于经常参加招投标的单位，行贿犯罪档案查询是极其重要的一环，而12309服务平台便捷高效的服务模式无疑为自己省了不少精力。

为确保群众诉求件件有回音、事事能落实，12309服务平台对群众反映的情况进行统一接入，即由省检察院实行集中监管和内部分流，形成工单后及时派送相关检察院，由责任人进行办理，全过程在“指尖上”运行。……