企业发展的责任之思

作为中国企业社会责任国际论坛的创新环节，金蜜蜂领袖论坛上，来自政府智囊机构、国外CSR组织、中央企业、民营企业、跨国公司的代表以他们富有激情的演讲贡献着对于社会责任的思考与智慧。

国资委研究中心主任楚序平：

企业发展的东方模式

在美国经济成为世界第一的时候，它为世界贡献了福特式、泰勒式的发展模式。中国经济即将成为世界第一的关键时刻，中国企业将贡献何种模式？

我认为应当结合我国经济发展的阶段性特征，结合我国企业发展的东方特色模式，贡献给世界一个更加尊重利益相关方的发展模式，更加自觉地追求经济、社会、环境综合价值最大化的发展模式，这种模式才能够推动我国乃至全球企业均衡地发展。

这一发展模式应当有四个鲜明的特色：更加诚实守信、依法合规，为健康的市场环境负责；要更加重视环境，节约资源，为可持续发展负责；要更加尊重员工，更好地为员工负责；要更加重视企业治理结构建设，为利益相关方负责。

另一方面，将社会责任理念注入到品牌领域里面，为品牌打上责任的烙印，重塑责任品牌，应当说是未来企业品牌发展的一个趋势，也是提升企业竞争力的重要抓手。

CSR Europe创始人Jan Noterdaeme：

解码欧洲企业社会责任战略

在欧洲我们在重新思考资本主义的新增长模式。我们认为，这种新增长模式应该是包容性、可持续性的，是智慧的。

从2002年开始，欧洲各国CSR的代表，与各利益相关方如非政府机构、工会、民间团体等进行对话、讨论，经过十多年的努力，欧盟取得了两方面的成果。

第一，建立了CSR文化。社会责任文化的建立是一个持续的过程，一个学习的过程。在这个过程中，企业需要把环境、人、道德和消费者等CSR的内容融合到战略和运营中去。做到这一点并不容易，因为这是思维模式的一种转型。

第二个成果是，欧盟各国政府、利益相关方历时几年时间通过一项法律：从2017年，欧洲企业只要员工超过500名，其财务和非财务绩效要全部公开透明。这是非常重要的里程碑事件，将推进公司未来的发展，推进企业采用新的业务模式。

未来，欧洲还将修订贸易方面的政策，将可持续发展或者CSR列入贸易协议中，可以肯定的是，CSR已经成为经济、政治、外交的非常重要的组成部分。

中国建材集团副总经理马建国：

努力打造责任领导力

我作为中央企业的一员，可以负责任地说，中央企业在努力挑起共和国长子的重担，勇敢担当履行社会责任的表率。但央企在CSR领域仅仅发挥表率作用是不够的，还应该发挥引领作用。

打造中央企业的责任领导力至少包含三个方面的内容：

第一，中央企业要做价值创造的带动者。过去人们常把社会责任和社会公益和捐款联系在一起，这对CSR的理解是单一的，企业履行社会责任，不是单方面的付出，应该是双赢的模式。中央企业在履行社会责任的过程当中，已经转变了过去那种单一捐款捐物的形式，而走向一种合作共赢的模式，来做价值创造的带领者。

第二，中央企业要做供应链可持续发展的引导者。央企除了做好自身工作以外，还要引领整个行业健康发展，还需要全产业链、全供应链的共同行动。企业不再是资源和市场的霸主，而是供应链可持续发展的引领者。

第三，中央企业要做国际化运营的开拓者。央企要在“走出去”过程中成为全球经济可持续发展、和谐发展的引领者。

京东集团公司首席人力资源官隆雨：

影响力与责任共融共生

这个时代是互联网的时代，它带来了一系列技术革新、生活方式的变化和革新。平台化、开放性、高效率、创新性、专注力是互联网的发展基因，我们看到互联网企业的影响力正是因为这样一些正能量的基因。

从成立之初，我们就一直秉承着这样的理念：我们的影响力和所要承担的社会责任是互融、互促、共生、共享的。我们从来没有认为承担相应的社会责任对企业来说是负担，相反，我们认为这是社会赋予我们的使命，让我们可以去满足社会更多的要求。另外在履行相应社会责任的时候，它能带给这个企业更大的影响力，能够让更多的消费者、供应商更加喜欢你。所以影响力和责任两者之间是共融共生的关系。

在京东，我们从模式的创新、绿色创新、产业创新和社会的创新四大方面开展创新性的社会责任的履行。

责任是因为影响而存在，影响也是因为责任而更具有价值。互联网企业因为责任和影响会更加具有气质和魅力。

英特尔全球副总裁戈峻：

融入中国 责任共担

现在有很多声音说，跨国企业黄金时代已经过去，跨国企业面临着很多的不确定性、很难融入到新的中国发展的环境中间去。下一步跨国企业做什么，如何进一步融入中国的经济、社会发展中间去？

未来在华跨国企业需要成为中国整体经济、社会一部分的很重要的因素就是共同承担责任。一家跨国企业如果将其最重要的使命定义为销售产品、发展业务，而没有看到中国所面临的问题和挑战，这样的跨国企业当然会被认为是外面的，很难融入到中国的环境里。

我们的做法是，通过社会需求为导向，跨界合作，催化社会创新，形成对公司有意义的社会责任的生态圈。通过这些，可以预知和创造未来市场，因此这是一个共赢的模式。一方面通过企业的努力，帮助社会解决需求为导向的问题，通过跨界合作催化社会的创新，找到企业未来的发展方向。第二，通过对产业的引领，通过企业的技术带动一个产业，然后通过产业合作推动经济发展。第三个利用产业中间的影响力，来推动社会的创新，实现真正的价值共享，真正实现一个企业生存和发展最终的意义。

巴斯夫全球高级副总裁关志华：

CSR的“5Q”方法论

化工行业在过去几年时间内，曾七次推动PX项目，七次都推动不了。为什么呢？因为我们没有从科学的角度，把产品的化学、物理性质、项目的安全问题等于群众做好充分的沟通。这就是我们所需要的IQ（Intelligence Quotient）即“科学发展观”，企业要用科学的角度去发展，政府、群众也要用科学的角度去沟通、去理解。

EQ（Emotional Quotient），我理解为同理心。从企业社会责任的角度，这种同理心就是要站在利益相关方的角度去理解和发现他们的需要和诉求。回到今年茂名的PX事件，政府和企业的沟通做得太迟，如果能在规划之初就从公众的角度去思考，以更开放的的姿态邀请民众参与PX的建设和管理，一步步循序渐进地去与公众沟通，PX的误解是可以消除的。

此外，我们还需要PSQ（Product Solution Quotient），产品以及服务都从可持续发展的角度重新思考、重新推动创新，VCQ（Value Chain Quotient），不仅要关注单个产品的生命周期，也要综合考量整个价值链体系的生态效应，以及ESQ（Enterprise-Social Quotient），寻求企业与社区协同发展的效应。

从这个思维出发，并不是只有大公司才可以做企业社会责任，每个机构都可以展开行动，并联合政府、媒体、公众一起去创造共享价值。

编辑|赵丽芳 lifang.zhao@wtoguide.net