张先民：比用工风险更可怕的是制度缺失

《家庭服务》记者丨于海洋



张先民：比用工风险更可怕的是制度缺失

《家庭服务》记者丨于海洋

张先民，原北京市三八服务中心主任，现为全国妇联人才开发培训中心家政项目办公室执行主任。他在家政行业工作三十多年，历经了行业萌芽、初创和发展的各个阶段，对于用工风险问题有着多年实践经验和深入思考。张先民认为，用工风险可怕，必须警惕，而更可怕的是对风险没有预见、没有防范设计、没有正确态度。

《家庭服务》：家服行业和企业应该如何正确看待用工风险问题？

张先民：我从事家政行业已有三十多年了，虽然恶性事件不多，但用工风险事件还是时有发生。媒体也曾有过报道。

虽然用工风险以及其他突发事件只是个案，但给家政行业带来的影响也是不能否认的，尤其是一旦事件被报道以后会在社会上进行广泛传播，很容易给消费者造成一种不安和恐慌。但我也认为不要把后果看得过于严重。我们家政行业现在的确存在小而乱、诚信度不高这样的问题，家政企业虽然是心有余而力不足，但是大多数家政企业都是想把服务做好的。大多数雇主会客观公正地看待事件。用工风险也是在不断给整个行业敲警钟。我想家政行业中的各家企业都应有则改之、无则加勉。

《家庭服务》：家政企业需要做好哪些工作来尽量降低用工风险?

张先民：首先，从家政企业或家政经理人来讲，要增强社会责任感。我想强调的是，不论家政企业是何种组织形式,即使是家政中介机构，也都应该承担起一定的社会责任。……