提高“PQ”，带着笑容也要带着拳头

刘威麟

当年率先写出EQ论文的两位教授中的一位John Mayer，又发表了一篇新论文，他说，EQ虽然好，但是有缺点！

什么缺点？

他提出的新论点称为“PQ”，他们唤作“Personal Intelligence”，暂译为“识人智商”或“手段智商”，因为那个personal指的是personality（个性）。

心理学家指出，当年他所写的EQ，指的是“情绪智商”，只包括一个人在群体之中在情绪上如何高度共同工作，所以EQ高的人，往往在群体中拥有极佳的“配合”及“融入”的能力。

不过，EQ高的人，通常也从脸部表情、穿衣举止、说话的态度等来了解对方的个性，然后予以配合，且也让对方感受到他的EQ，但“PQ”更厉害了！PQ高的人，魔高一尺、道高一丈，他本能地只看人一眼就“感受”到对方的“个性”，也了解自己的个性和他“合不合”，然后，PQ高的人，可以很自然地，以不一样的方式，来处理那些奇奇怪怪的个性。

有的配合。

有的则予以隔绝，闪得远远的。

有的施以不同的“手段”。

重点是，EQ强调和谐共存，PQ却强调“识人、选人”，而且，面对不同的人，提出不同的“手段”来处理。

这个“PQ”新理论来得正是时候，解答了我最近的困惑──

最近和以前一位主管出来吃饭，发现他已经离开待了十年的投资公司，我记得他是一个非常棒的EQ高手，很受长官和同事喜欢，和部属也都处得很好，我和他从七年前离开公司，交情一直保持到现在。我很好奇，这么一个EQ高的人，是什么原因让他一定要离开这家公司？

他说，很简单，就是碰到一位新上任的副总，能力很强，要求很多。

新的副总上任，立刻要求这个小部门在期限内完成系统建置，我这位主管展现高超的配合度，立刻找来他的部属商量，如何一起完成这个专案，但这一次，因为压力相当大，他的部属开始反弹、无法依进度进行，眼见只剩三个月。……