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GB/T 32168—2015《政务服务中心网上服务规范》

2015-10-12发布2016-05-01实施

本标准规定了政务服务中心网上服务的基本原则、服务提供、服务保障、评价改进。

本标准适用于各级政务服务中心网上服务的建设和管理。

GB/T 32169.1—2015《政务服务中心运行规范第1部分：基本要求》

2015-10-12发布2016-05-01实施

GB/T 32169的本部分规定了政务服务中心（简称中心）运行的基本要求，包括服务组织、服务设施设备、运行管理、监督与评价等内容。

本部分适用于政务服务中心的运行。

GB/T 32169.2—2015《政务服务中心运行规范第2部分：进驻要求》

2015-10-12发布2016-05-01实施

GB/T 32169的本部分规定了政务服务中心（简称中心）部门进驻、事项进驻及窗口人员进驻的相关要求。

本部分适用于中心的部门、事项和窗口人员进驻。

GB/T 32169.3—2015《政务服务中心运行规范第3部分：窗口服务提供要求》

2015-10-12发布2016-05-01实施

GB/T 32169的本部分规定了政务服务中心（简称中心）窗口服务提供的基本要求、服务程序、服务礼仪、信息公开、服务监督与评价等内容。

本部分适用于中心的窗口服务提供工作。

GB/T 32169.4—2015《政务服务中心运行规范第4部分：窗口服务评价要求》

2015-10-12发布2016-05-01实施

GB/T 32169的本部分规定了政务服务中心（简称中心）对窗口服务实施评价的原则、机构及人员、指标、程序、改进提高。

本部分适用于中心窗口服务评价工作。

GB/T 32170.1—2015《政务服务中心标准化工作指南　第1部分：基本要求》

2015-10-12发布2016-05-01实施

GB/T 32170的本部分规定了政务服务中心（简称中心）标准化工作基本原则、主要任务、标准化机构和人员、标准体系的建立、标准的制定、标准的实施以及评价与持续改进。

本部分适用于中心的标准化工作。

GB/T 32170.2—2015《政务服务中心标准化工作指南　第2部分：标准体系》

2015-10-12发布2016-05-01实施

GB/T 32170的本部分规定了政务服务中心（简称中心）标准体系的总体结构与要求以及通用基础、服务提供、管理和岗位工作四个标准分体系的构成与要求。

本部分适用于中心的标准化工作。