网络购物满意度调查分析

陈晋　牟丹

[摘要]为了了解大学生网络购物的满意度，本文主要是通过相关性分析找出其影响因素，为构建网购满意度模型提供参考。

[关键词]相关性 满意度 因子分析

[中图分类号]F724.6 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2016）04-0115-02

大学生作为追逐时尚的群体，对网络有着特殊的敏感度，更容易接受网上购物。为了解大学生网上购物的现状，我们针对长春市高校在校大学生进行了一项关于大学生网上购物的调查。此次调查采用的是问卷调查、数据分析等方法。

一、调查设计

（一）调查方法

本次调查是针对长春市高校在校大学生进行的。采取现场发放纸质问卷的方式，随机抽取1000个样本，问卷收回率为60%，其中男生199份，女生401份。

（二）调查问卷的设计

第一部分题目主要是了解被调查者的基本信息；第二部分旨在调查目标人群网购状况；第三部分涉及影响网购的因素。选项中除了资金来源、购物种类外，其余都是单项选择题。

我们又进行了数据录入，并使用统计软件对数据进行了分析。

二、满意度调查分析

（一）相关性分析

1.网购满意度与年均网购费用的相关性分析。据常识判断，网购满意度与年均网购费用之间存在着正相关的关系。但是，对这种关系是否真正存在以及他们之间的正相关程度多少还不得而知。因此，我们运用相关性分析的方法对网购满意度与年均网购费用之间的相关性进行研究。

由表1可知，网购满意度与年均网购费用之间是正相关性的关系。……