浅谈班主任与学生的沟通技巧

勾俊华

浅谈班主任与学生的沟通技巧

勾俊华

所谓师生间的沟通，就是指师生之间能够互相理解、互相尊重、彼此信任。这种沟通有利于建立和谐的师生关系，创建和谐班级。了解和关心学生是师生间顺利沟通的前提条件，而要进行有效的沟通则可以通过倾听、谈话和文字这三种方法。

沟通；信任；和谐；班主任

所谓沟通，就是指人与人之间思想与感情的传递和反馈的过程。对师生而言，沟通即师生之间能够互相理解、互相尊重、彼此信任。和谐的师生关系是和谐班级创建的基础，而沟通正是建立和谐师生关系的钥匙。可以说，熟练的沟通技巧是班主任必备的素养。

一、师生间顺利沟通的前提

1．知己知彼，百战百胜。

要想实现师生间的顺利沟通，班主任首先要真正了解学生。要了解学生的年龄特征和心理特征，更要从学生的角度出发，掌握每个学生的个性特点、兴趣爱好、家庭状况等。笔者每次接手新的班级后，都会给学生发放一份调查问卷，除了对学生的家庭情况、过去参与班级工作的情况做一些了解外，我还会设计一些开放式的问题，让学生有话说并且愿意说，比如，“我最喜欢”“我不喜欢”“我希望”“我的愿望”“我的梦想”等。通过这些深入的调查，班主任能发现学生身上很多的天赋和潜质，从而更好地了解学生，走进学生的内心世界。

2．关爱学生，建立信任感。

班主任对学生要有“三心二意”，即爱心、耐心、细心以及安全意识和责任意识。班主任需要用爱心去感动学生，用耐心去教导学生，用细心去关心学生。只有当班主任把关心学生当作自己教育工作的出发点，教师的学识魅力和人格魅力才会潜移默化地影响学生、感染学生，从而产生积极的教育效果。笔者带班这么多年，一直坚持做的一件事情就是，在每个学生生日那天送上一本笔记本或一张生日卡，然后根据学生一段时间的表现，以朋友的身份写上一段或热情，或风趣，或励志，或劝诫的话，用爱建立教师和学生之间的信任。有了真正的信任，与学生的沟通自然就顺畅了，学生也就更愿意接受班主任的意见和建议。

二、师生间进行有效沟通的技巧

沟通不仅是一门必修课，更是一门艺术。师生之间进行有效沟通的方法很多，笔者根据多年的工作经验，概括总结了三种沟通技巧：

1．诉诸文字。

班主任与学生初次接触，彼此之间还不是很了解的时候，文字沟通是比较好的一种沟通形式。一些比较敏感和棘手的问题，通过这种间接的沟通交流，能有效化解师生之间可能产生的正面冲突。比如班级日志上的交流，值日班长在班级日志上记录学校和班级发生的事情，学生可以在班级日志上提个人的意见和建议，班主任审阅后进行批注、反馈，及时与学生进行沟通。还有班级小纸条交流，班主任和学生通过小纸条交流生活和学习上的小秘密。

2．善于倾听。

李镇西说过，“通过倾听走进孩子的心灵”，教师耐心地倾听，能赢得学生的信任，通过倾听了解学生的想法，进而给他提供有效的帮助。在这里，班主任的认真倾听是一种教育手段，目的是赢得学生的信任、了解学生的情况、提供帮助。“学会倾听”不仅是倾听，还要“会听”。所谓“会”就是要善于边听边想，思考学生话中的意思，能记住学生讲话的重点和要点，或者一边听一边分析，通过“前言”推出“后语”，洞察学生内心。这是一种技巧、一种教育智慧，更是一种教育艺术。

曾经有一个学生，要求我在登记团员证时更改她的出生日期，我本可以直接拒绝她的这个不合理的要求，但是我还是希望能了解学生这个举动背后的真正原因。所以，我跟她进行了一次长时间的交流。开始学生怎么也不肯说出更改的理由，就是坚决表示要更改。在我的一再引导下，学生终于说出了真正的原因：原来因为上学晚的关系，她比班上的学生大两岁，她怕同学们知道后会取笑她。我静静地听她诉说，始终没有打断她。最后我破例同意了她的要求，但希望她下次能实事求是，让自己变得强大起来。这次谈话后，我又找这位学生谈了几次，果然，多次的沟通收到显著的效果。几个月后，她高兴地告诉我，在学生资料登记时，她如实地登记了自己的信息。所以说，班主任在与学生沟通时，要多做倾听者，不要急着说教和建议。很多时候，学生需要的只是一双倾听的耳朵，他们自己其实是有答案的。

3．个别谈话。

师生之间的谈话是建立和谐师生关系的有效途径之一。个人谈话式的沟通有利于拉近师生间的关系，既保证了学生的隐私，也更容易让学生接受。班主任可以利用零散时间，在教室里或走廊上和学生谈话，做学生的朋友。

2013年暑假，我参加了学生组织的聚会，很多学生都回忆了中学的生涯，回忆了当年与班主任相处的点点滴滴，大家都感到当年的时光温馨而幸福。现就读于南师大的学生返校时，对我说：“高三时，大家都向往大学生活。可现在上了大学后，我才发现自己更怀念高三。怀念晚自习时，为了缓解我们情绪上的焦虑，你在月光下和我们一起聊天时的场景。”

班主任与学生的谈话还要把握好时机，及时运用积极肯定的语言，鼓励学生自由自在、无拘无束地与同学和教师沟通交流，不要一味地批评。比如，每次考试结束，我都会对学生的成绩做一次冷静的分析。对进步的学生提出表扬，与退步的学生谈心。小季是我“心理治疗”的常客，进入高中的第一次月考，他三门主科的考试成绩不错，但其他学科的成绩很不理想。当天，我就找他来谈话，主要是了解一下他初中时的情况，鼓励他不要灰心，但最重要的还是自己找原因。贪玩的小张，不喜欢学习，经常不能按时完成作业，同学们给他起了个绰号叫“懒羊羊”。一次，我经过教室，听到他正大声给同学们讲笑话，大家都笑成一团，于是我趁机当着学生们的面说：“没想到‘懒羊羊’还是个‘喜羊羊’，这么会讲笑话，如果我们大家多去督促他，指导他完成作业，相信他完成作业后会更加喜气洋洋，大家能听到更多的笑话。”我抓住时机，给予学生积极的肯定，而幽默的语言既表示了对学生尊重，也委婉地表达了对学生的要求。

当然，要实现师生间的成功沟通，还需要关注一些细节，需要班主任花一点小心思。比如，在沟通之余给学生一些小小的物质激励，给予学生信任暗示。学生小李，在班上的成绩一直都是名列前茅，但在一次考试中发挥不理想，没有获得学校的表彰。为了不让他因为一次的失利而丧失信心，我私下给他以及一些进步不是很明显的学生发放笔记本作为奖品，并在本子上写了鼓励的话语。后来，获得激励的这几个学生都取得了明显的进步，小李更是在后来的考试中获得了年级第十名的好成绩。可见，适当的物质奖励会提高学生的积极性，也能更好地鼓励学生，增加学生对教师的信任感，促进师生间的沟通。

著名的“罗森塔尔效应”告诉我们，只要教师相信学生，内心对他们寄予期待，对他们取得的每一点进步都给予鼓励，那么，学生也一定能感受到教师的这份期待，从而增强自信。这将有利于在师生之间架起一座沟通的桥梁，对建立和谐师生关系，创建和谐班级有着不可忽视的作用。

［1］李镇西.做最好的班主任［M］.桂林：漓江出版社，2008.

［2］安奈特·布鲁肖，托德·威特克尔.从优秀教师到卓越教师：极具形象力的日常教学策略［M］.范杰，译.北京：中国青年出版社，2013.

G635.1

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1005-6009（2016）58-0040-02

勾俊华，南京市雨花台中学（南京，210012）教师，一级教师，南京市优秀青年教师、南京市教育教学先进个人。