浅谈模拟药房实训教学的积极作用

廖大敏

摘 要 模拟药房实训教学，是强化学生理论知识，培养学生职业能力的重要平台。我院自建立模拟药房后，药学专业学生在任课老师精心指导下，在职业素养、职业技能和职业道德素质等方面获益匪浅，收效很大。本文结合药学专业学生实训教学实践，总结梳理出模拟药房在实训教学中的多种功能、应用原则和教学效果，以期获得广大同仁的有益指教和更多启发。

关键词 模拟药房 实训教学 效果

中图分类号：R95 文献标识码：A

国内许多高职院校的药学专业为适应学生就业需要，相应建立了模拟药房，以便开展多种形式的实践教学。我院药学专业毕业生大多在社会药店就业，面对新的体制和社会需求，社会药店也迫切需要具有为顾客提供合理用药指导服务方面的药学人才。因此，如何实现以服务发展为宗旨，以促进就业为导向，培养更多适应目前经济发展新常态和高素质技术技能型人才，是摆在每个职业教育工作者面前的一项重要课题。及时探讨和解决这项重大课题，对促进学生充分就业，改善民生状况，增进社会和谐，具有十分重要的现实和长远意义。

1模拟药房的内容构成

模拟药房的建立必须按照国家《药品经营管理规范》的标准设计。一般有处方药区、非处方药区、中药调剂区、咨询服务区和收银区等区域。处方药采用柜台陈列，非处方药和非药品使用货架陈列，中药材及饮片采用柜台陈列，咨询服务区要放置咨询桌和休息坐椅，收银区要配备电脑及收款机，计算机应配备具有CSP管理功能的药品经营企业管理系统，同时在药房内还需张贴相关《药品管理法》法规以及便民服务的措施等告示性内容。

2模拟药房的功能体现

由于模拟药房是严格按照《药品经营管理规范》的要求在校园内开设的集柜台、货架、药品、营业执照等于一体的仿真药店。因此，能全面清晰反映药房工作流程、工作情景，加深学生对药品感性认识，促进学生对药品调剂全过程的了解，帮助学生熟悉药品管理知识，提高学生与“患者”沟通能力。同时也是尽快实现从校园学生到社会工作，从单纯学习到高效就业角色转换的重要途径。

3模拟药房实训教学的应用原则

（1）贯彻教师主导作用与学生主体作用相结合的原则。实训教学中，教师的主导作用主要是通过对实训内容的安排、实训方法的确定、实训过程及实训效果考核的设计予以体现，要充分体现教师作为一名实训教学活动的组织者、引导者、协调者和评价者的重要作用和角色。学生的主体性作用主要体现在学生学习活动角色的转换方面，表现为由过去单纯听讲转变为自己的亲自动手实践和团队合作，即由过去的“幕后”变为现在的“前台”，更多关注学生的主体性，倡导学生的自主、探索和合作的学习方法，引导他们积极树立以顾客为中心，追求服务效益卓越的药品营销意识，最大限度地帮助他们体会在“临床情景”下的真实感受和从事药剂工作的责任感和成就感。

（2）遵循直观教学原则。即通过直观教具和现代化技术手段，丰富学生感性经验，形成药品理论清新的概念，更好地发展智力创造条件。教学实践证明，直观性教学可以使学生获得鲜明生动的表象，促使感性认识与理性知识的紧密结合，达到“知行合一”，学以致用的学习目标。

4模拟药房对药理学教学的积极效果

（1）有利于增强学生对药理学知识的感性认识。医药业作为一个朝阳产业，发展速度很快，新的药品也在日益增多，弱化学生模拟药房教学实践环节，必然导致学生所学药物知识与岗位实际脱节，达不到与时俱进、学以致用的目的。因为药理学教材中介绍的是药物的通用名，而市场上销售的多为药品商品名。如人工合成抗菌药左氧氟沙星商品名为利复星、乐朗、可乐、必妥、来立信等，所以每当完成一个章节的理论教学任务后，都应及时带领学生到模拟药房见习，鼓励他们寻找本章节所学相关药品的摆放位置，对比分析教材中与药房中相关药品的使用功能，引导他们更多了解掌握当前市场上该类药品的生产厂家及其商品名变化情况，尽力缩短与岗位工作的差距，更好地掌握未来高质量就业的技能和本领。

（2）有利于巩固深化学生的理论知识。药理学课程主要内容为各类型的代表药物，而更多在临床实践中应用的新药、新剂型在教材中并未完全涉及。为解决课程学时少、企业生产发展快以及临床应用新药较多之间的矛盾，可鼓励学生自带空药盒补充资料，将药品进行分类摆放，然后引导学生逐一陈述药品的特点、临床应用主要不良反应、复方制剂的组成以及各自的作用等知识，这样就可达到巩固深化所学理论知识，逐渐提升职业素养的目的。

（3）有利于培养学生药物咨询服务的职业技能。教学实践中，教师常常根据课堂目标需要，采用角色互换、情景教学方式组织教学活动，如让一部分学生扮演“药师”，一部分学生扮演“患者”，“患者”陈述自己所患疾病或其他需求，让“药师”及时正确推荐药物并引导“患者”最终产生购药行动。通过让学生轮流扮演“药师”及“患者”角色，使他们从中（下转第180页）（上接第178页）感受到不同人的不同心理，学会尊重患者，理解关心他人诉求，进而形成关爱生命，优质服务的良好风尚。

5模拟药房对学生良好职业道德素质的积极养成

（1）有利于培养学生良好的个人素养。个人素养应包括多方面内容，其中，良好的第一印象是沟通顺畅的重要条件。整洁得体的着装，亲切温柔的语言将使药品营销工作变得顺畅。笔者在教学中时常注重学生的仪表仪容教育，要求学生要以第一人称“我”的方式介绍药品，做到热情大方，端庄真诚，及时恰当解答顾客提出的购药诉求。

（2）有利于培养学生良好的沟通应对能力。药品营销岗位的服务对象是不同文化程度、不同诉求和不同素质的消费者。作为一名药品营销人员，除了能用亲切形象、简洁易懂的语言介绍推荐药品外，还须具备处理突发事件的技巧和能力。因为药店如同人生的大看台，每天都有可能上演各种不同喜怒哀乐的剧情，都有可能发生突发事件，面对大多面带焦虑、病容或极个别脾气急躁，甚至故意刁难的顾客，作为药店的从业人员绝不能漠不关心或简单生硬得方式激化矛盾，而应时时保持平和、关心和包容的心态，设身处地地与对方耐心沟通，为正确处理好医患关系创造和谐氛围，进而使企业利益与顾客诉求都得到很好兼顾。

（3）有利于培养学生团队合作精神。良好的团队合作精神和协调的人际关系处理能力对创造优良的工作业绩至关重要。这就要求团队中的每一个成员互助互学、荣辱与共、共同进步。笔者在教学中将全班分为多个小组，每组为7—10人，并确定小组分责人，负责组织与分配该组工作，让每个成员都有相应的角色和任务，要求做到任务落实到人，组内成员紧张有序密切配合，小组之间开展竞赛评比，及时圆满完成规定的目标任务，达到培养学生团队合作精神，提高分工协作能力的目的。

总之，通过模拟药房开展多种形式的实训教学活动，其效果是不可低估的。它既能有效推动教师教学观念、教学方法和教学模式的转变，又能加深巩固学生的药物理论知识，促进学生牢固树立“服务第一、顾客至上、追求卓越”的现代企业经营理念，强化学生医药职业能力培养，增强学生持续发展后劲，不断提高学生就业质量和市场竞争能力。

参考文献

[1] 刘刚，冯里.模拟药房在高职院校药理学课程实践教学中的应用[J].河南科技学院学报：社科版，2012（6）.

[2] 教育部教职成司.教育部关于深化职业教育改革，全面提高人才培养质量的若干意见[Z].2015年6号文件.