新产品开发中的隐性知识转移障碍探析

方晓波

摘 要：在分析隐性知识的内涵和特征的基础上，从主体客体的角度阐述了，存在着“因果不清楚”和“未被实证”、“缺乏动机”和“不被信赖”、“学习动机不足”和“吸收能力弱”、“不良的组织结构”和“有困难的人际关系”等隐性知识转移障碍；从距离视角解析了时间距离障碍、空间距离障碍和社会距离障碍。

关键词：新产品开发；隐性知识；转移；障碍；提升策略

一、隐性知识的特征

隐性知识具有以下特征：来源于个人需要结合情境；具有目标性，包括人们的心理状态、价值观、信念；可分为概念性与技术性的，具有复杂的层次；不能或是难以编码，难以表达、传播、沟通与分享。往往在不自觉、无意识的情况下表现出来；通常经过非正式的方法获取；是在长时间的实践过程中所积累的经验性知识。

二、隐性知识转移的障碍

（一）主体客体障碍。就本质而言，知识转移涉及到知识拥有者和知识需求者这两个主体。知识拥有者因为个人动机、团队设计、组织因素、科技设备等因素，愿意将个人拥有的知识经各种不同的媒介授与知识需求者；而知识需求者将知识整理、吸收内化成为自己的知识。当知识拥有者将知识“外化”时，要克服知识分享过程的“障碍”；而知识需求者要将获得的知识加以“内化”。知识拥有者将其个人隐性知识转化为显性知识，进而通过分享经验、讨论、对话或指导等媒介，转移给知识需求者后，知识需求者需融会贯通加以内化运用，才能促使知识需求者创造新知识，进而提升为组织有用的知识，如此知识转移方可发挥功效，成为组织维持竞争优势的来源。……