对铁路客运电子支付创新发展的思考

牛潇玥

摘 要 随着铁路的高速发展，电子支付已经成为铁路客票发售的重要环节，为了响应国家“互联网+”计划、更好地服务广大旅客，现有的铁路客运电子支付业务需要进一步发展和创新。本文从铁路客运电子支付的概念、电子支付方式的分类展开介绍了铁路客运电子支付的现状，进而分析了支付业务在第三方支付、扫码支付、近场支付面临的机遇，在快捷支付、技术装备、支付安全面临的挑战，在此基础上从加快支付方式创新、升级技术装备、建立风险防范机制三个方面阐述了铁路客运电子支付未来的发展方向。

关键词 铁路客运 电子支付 创新

随着铁路的高速发展，铁路客运电子支付业务发展迅猛，2015年客运电子支付实现交易量14亿笔，金额约1700亿元，约占客票总收入的60%。铁路作为国家重要的基础设施，积极拓展铁路支付业务领域，是铁路部门响应国家“互联网+”计划，推进铁路行业与互联网融合的一项重要举措，对创新铁路服务方式，提升铁路服务水平，方便人民群众出行具有重要意义。但是，现有的铁路电子存在着支付方式不够丰富等局限，难以满足广大旅客的需求，影响了旅客体验，铁路客运电子支付还需要进一步发展和创新。

一、铁路客运电子支付现状

（一）铁路客运电子支付基本概念

电子支付是指单位、个人通过电子终端，直接或间接向银行业金融机构发出支付指令，实现货币支付与资金转移。铁路客运电子支付是指旅客直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现旅客接受铁路客运服务向铁路运输企业进行货币支付的行为。……