浅析旅游知觉在旅游产品营销中的应用

白然

[摘要]旅游知觉是影响旅游者旅游购买决策的重要因素，目前正值我国旅游业快速发展阶段，2014年国内旅游达36.11亿人次，全年旅游总收入3.38万亿元。面对如此巨大的市场，旅游企业应针对旅游消费人群特点做好旅游产品的市场营销，本文从旅游知觉的角度探讨了旅游知觉的形成过程、旅游知觉的影响因素及旅游企业的市场营销策略。

[关键词]旅游知觉 旅游产品 营销

[中图分类号]F592 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2016）06-0041-01

一、旅游知觉形成过程

旅游知觉是指直接作用于旅游者感觉器官的，与旅游活动相关的客观事物总体属性在旅游者头脑中的反映。从旅游知觉的过程来看，我们通常把它分为三个阶段：展露、注意和理解。展露其实就相当于知觉形成的基础——感觉，是指让外界的刺激物出现在旅游者的感觉神经范围内，使其感官能够感觉到。注意是指旅游消费者对展露的刺激物进行进一步的加工和处理过程。理解是指个体根据自己的经验对刺激物赋予某种含义或意义的过程。在旅游知觉的过程中，只有让某一则消息在这几个阶段连续生存下来，它才能在旅游者脑海中产生记忆，从而有效地对旅游者的购买决策行为产生影响。

二、旅游者知觉的影响因素

旅游者选择旅游产品，最终进行的购买行为其实就是旅游知觉参与的过程。所以，旅游产品的营销要关注旅游者的知觉，抓住对旅游者知觉有重要影响的几个因素。

（一）旅游产品的特性