加油站在“互联网+”时代下的营销思考

兰然

摘 要：对于加油站来说，其主要功能就是为社会的各种机动车辆提供加油及相关服务，通过销售油品及其他相关产品来满足客户的需求。因此，加油站拥有优秀的营销策略是非常重要的。随着近年来我国互联网的发展，加油站的营销方式也在不断的转变，这就促使相关单位要加强对加油站在“互联网+”环境下的营销思考。因此，本文主要分析了“互联网+”的概念以及目前国内加油站的竞争环境及其未来的发展，进一步研究了加油站在“互联网+”环境下的营销途径。

关键词：加油站；互联网+；营销

中图分类号： U473.8 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）18-2-2

1 “互联网+”概念的提出

当今，互联网已经在我国相当的普及，随着国家经济的迅速发展，互联网本身也面临着升级，在我国，“互联网+”概念的提出可追溯到2012年，当时由易观国际董事长兼首席执行官于扬提出，随后，在2015年3月份由一家互联网公司CEO对其进行了系统性的阐述，即利用最新的信息通信技术手段，将互联网和各个传统行业在内的所有行业互相结合起来，创造出一种新的生态领域，进而提高各行各业的生产效率。

“互联网+”概念的提出，包含了六个特征，即跨界融合、创新驱动、重塑结构、尊重人性、开放生态和链接一切。

2 目前国内加油站的竞争环境

2.1 油源混杂

由于国内石油流通领域存在的垄断格局，很多民营加油站受制于资金、运输、价格等因素，不得不从大型国企批发成品油，这一方面导致油源受到限制，每当油源紧张时，特别是季节性消费需求回升出现成品油供需紧张的时候，很多民营加油站经常处于无油可卖或者限量供应状况。在此背景下，很多民营加油站不得不在一些地方炼厂采购，致使产生一些油品质量劣质等问题。

2.2 地域性经营

国内民营加油站居多以单一个体形式经营，没有联营加盟的盟友、联网机制，大部分民营加油站只能针对周边5公里内的客户进行重点销售，对于远距离、跨区域的客户无法形成有效吸引，更无法拉拢一些像区域外物流运输单位这样的高价值客户。

2.3 品牌影響力较弱

在我国石油零售行业发展过程中，民营加油站无论从产品质量、硬件设施、管理水平、服务流程等各个方面均有较大的提升空间，近几年来，壳牌、道达尔、BP等外资加油站逐渐进入渗透到国内成品油零售市场，民营加油站应避免恶性低价竞争，努力创造属于自己的品牌，只有一个升级版的品牌，才有可能取得消费者的认可。

3 加油站传统营销模式

3.1 宣传的力度不够强

目前国内大多数加油站的销售还没有进行充分的发展，营销方式也相对比较单一，只是单纯的满足顾客需求，并没有进行相应的宣传。加油站销售是一个比较传统的行业，相对于我国经济体制的不断变化，其拥有自身的发展模式，因此，相关企业也没有对其宣传意识进行加强。

3.2 区域性较强

对于传统的加油站营销来说，其具有一定的局限性，而且在销售的过程中，为了提升其自身的经济效益就会促使企业以及工作人员利用自身的能力对市场进行相应的开发，进而产生一定的区域性。

3.3 服务质量较低

加油站营销服务质量的提升会提高消费者的消费体验，进而保证其在消费过程中的良好心情。但是对于传统的加油站来说，其服务的质量相对较低，而且营销的觉悟也不够高，这就会导致消费者在消费过程中没有感受到服务的质量，进而影响销售业绩。

4 “互联网+”时代的营销对策

4.1 加强互联网相应的宣传

对于加油站互联网销售的发展来说，对其进行相应网站的建立是首要的工作，加油站如果想对自己的营销方式进行相应的创新，并且保证其合理性，就要利用相应的网络平台建立自身的网站，对加油站的服务质量及其油品质量进行相应的宣传。对于不同的消费者进行其自身特性的宣传，保证消费者能够根据不同的情况有着不同的选择。与此同时，加油站还可以建立相应的微信公众账号，利用消息发布、语音和图片宣传等同消费者进行交流，使消费者不仅能及时掌握加油站开展的相关促销活动，还能够了解其营销政策、价格信息等。另一方面定位于生活服务类平台，还可推出加油站导航、路况提示、违章查询、爱车常识、员工风采、企业活动、生活常识等栏目，让微信成为客户与加油站对话的平台，感情维系的桥梁。

4.2 全面覆盖销售领域

由于加油站的开发与运行存在一定的危险性，因此，在城市建设过程中，加油站的开发选址会与城市中心适当的保持距离，这就需要相关部门对其销售渠道进行进一步的研究，保证其销售领域的广泛性。可以利用互联网对所在城市数据以及每座加油站周边的流动车辆情况进行相应的营销策略分析，进而形成具有自身特征的销售渠道，同时还要与消费者进行相应的联系，保证有稳定的客源。

4.3 利用“互联网+”发展多种支付方式

加油站传统购买的支付方式不外乎现金、银行卡、加油卡等模式，随着支付方式的多样化发展，每个人使用的手机就可以满足生活中的大部分需求。所以，支付方式的多样化是另外一个重要的战场。加油站可与微信、支付宝合作，对充值、购物、加油三大业务扫码支付，加油站收费时不用找零，不用刷卡，既简化了付款流程，又提高了收款效率。在加油站的便利店内，我们的销售人员可大力宣传，积极引导客户通过微信扫描商家二维码注册成为“微会员”，成为“微会员”可享受便利店商品折扣。另外，加油站还可以将实体加油卡电子化，可以把加油卡与手机号码绑定，加油享受折扣只需要出示您的手机扫码截屏。当然，我们还可以利用微信扫描首单打折的活动方式，吸引更多顾客前来消费。

4.4 加强加油站的运行效率

为了满足消费者越来越高的服务需求，缩短消费者排队等待加油时间，提高加油效率，加油站还可以采用自助加油的方式，利用加油IC卡绑定客户，进一步提升加油站的信息化程度，减少加油员工的工作量，进而减少人工成本。

5 我國未来加油站发展的趋势

市场竞争在不断的加剧。越来越多的外资品牌加油站以及相应的石油企业会出现在国内，进而加剧国内石油零售行业间的竞争。

跨国公司将在我国的石油行业中占有非常重要的地位，同时加强与国内石油企业的相互合作，保证其加油站的建设和发展，而国内的消费者会对跨国公司的加油站进一步的认同。

对于国内的加油站来说，其会被相关跨国企业并购。例如英国BP石油公司，其主要就是利用自身的资金以及技术优势，对上海以及长江三角洲地区很多的石油企业及加油站进行了并购。

6 结语

综上所述，目前我国加油站的发展，其自身要不断和世界发展形式相结合，还要适应互联网时代的发展，在机遇和挑战中共同生存。互联网平台是加油站今后发展的重要途径，加油站的管理部门也要对加油站的营销策略进行相应的调整，保证其能够与互联网时代的发展相适应，提升竞争力。

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