用信任打造“无为而治”的管理

杜斌

“无为而治”的管理方式，具体来说，就是通过最少的、必要的、有效的规章制度把社会干涉行为减少到最低限度，从而实现组织的自然和谐与个人自由的协调发展。简单地说，就是管理要好但管理要少而有效。“管理得好”就是“管理的少”，这是一种境界，是一种依托企业谋略、企业文化而建立的至高的经营平台。中国的一些企业显然缺乏这份自信和乐观。据一份权威的调查分析报告称：“在中国企业每一层次上，80%的时间用在管理上，仅有20%的时间用在工作上。”西方发达资本主义国家普遍的企业管理工作中的“管”与“理”遵照的是20%∶80%的比例，这与中国企业管理中的“管”与“理”遵照80%∶20%的比例恰好颠倒。这也许是大多数中国企业缺乏竞争力的一个极好的说明。

一、中国企业管理中的突出问题

1.习惯于相信自己，放心不下他人，经常粗鲁地干预别人的工作过程，这可能是管理者的通病。问题是，这个病会形成一个怪圈：上司喜欢从头管到脚，越管越变得事必躬亲，独断专行，疑神疑鬼；同时，部下就越来越束手束脚，养成依赖、从众和封闭的习惯，把最为宝贵的主动性和创造性丢得一干二净。时间长了，企业就会得弱智病。那些不信任员工的老板，无论公司事务大小总爱事必躬亲，结果往往会严重挫伤员工的自尊心和归宿感，从而会使公司像着魔一样，持续产生越来越大的离心力，有的甚至最终会导致公司的分崩离析。与此相对照，如果企业主管能够和员工之间建立起良好的信任关系，并能够形成有效的授权和责任机制，那么，无疑会增加员工的使命感和工作动力，从而能够促进公司业绩的稳步发展。……