社交媒体情报

Wendy W.Moe

随着Facebook，Twitter等在线社交媒体诞生，互联网进入了自媒体时代。每个人都可以作为一个媒体频道发布信息和观点。与传统媒体不同，自媒体上发布的这些信息和观点在一定程度上代表了发布者自己的真实意愿或者态度。因此无论是作为商业公司还是政府机构，都希望通过分析社交网站上的信息了解当前人们对于商品、营销策略、政治事件、领导人，以及各种政策态度和倾向，这将大大有利于各大商业公司调整自己的产品设计或营销战略，也对政治竞选、公共事物管理等有非常强的指导作用。本书把社交媒体上获得的有价值的信息如何转变社交媒体情报的诸多方面做了说明，并介绍了相关的技术手段。

全书分为三大部分，第一部分 基础，包括第1-2章：1.社交情报的兴起；2.观点是如何形成的。第二部分 在线观点还是在线噪音，包括第3-4章：3.为什么我们会分享我们的观点；4.陌生人是如何造成社会影响的。第三部分 对话的趋势，包括第5-6章：5.观点生态系统及其进化；6.社交媒体是否正在破坏人们的凝聚力。第四部分 社交媒体情报，包括第7-11章：7.如何管理社交媒体社区以便更好地获得社交媒体情报；8.洞察在线聊天；9.情报整合；10.如何将社交媒体情报与实际策略相结合；11.从社交媒体监测到社交媒体情报搜集。

本书是社交媒体分析方面的介绍性书籍。本书的第一作者是马里兰大学商学院的副教授，专门研究市场分析。本书非常适合相关领域的研究人员和学生借鉴参考。……