大数据共享平台应用场景研究

周武 刘博

摘 要：近年来，大数据技术逐渐成为企业在互联网时代下发展的重点。对于运营商来说，利用大数据共享平台可将“数据金山”充分利用、分析，并提取高价值信息，最终提高企业经营效益和市场竞争能力。本文通过对大数据共享平台现状及未来价值进行分析，提出了多种应用思路，为将来更好的实现精品应用提供参考。

关键词：大数据；共享平台；运营商；应用

Abstract：In recent years， big data technology has gradually become the focus of the development of enterprises in the Internet era. For operators， the use of big data sharing platform can be used to make full use of data， analysis， and extract high value information， and ultimately improve business efficiency and market competitiveness. In this paper， through the analysis of the current situation and the future value of large data sharing platform， put forward a variety of application ideas， in order to provide a reference for the future to achieve better quality applications.

Key words：Big data；Sharing platform；Operator；Application

随着互联网/移动互联网的技术快速发展，运营商传统增值业务的“后花园”围墙已经倒塌，互联网企业的终端、APP应用已成为主角，运营商在移动互联网价值链中处于边缘，“管道化”的定义不再被运营商认可。

自2011年起，大数据概念逐渐走进人们的视野，国内运营商纷纷制定各自的大数据发展策略，并积极进行试点和推广，希望通过支撑海量的信息处理技术来进行深度的、有价值的数据挖掘。

面向内部提供具备优化网络质量、市场精准营销、提升服务水平、内部精细化管理等特点的智慧运营，面向外部提供具备增值数据产品、对外能力开放、跨界绿色共享等特点的数据经营，提高企业经营效益和市场竞争能力。

1 大数据共享平台价值

1）保护数据资产：整合企业内部数据，统一和规范数据模型，保障数据质量，保护数据资产。

2）全面剖析自身：便于企业深入了解自身业务发展、服务水平、资源保障、组织效率和收益成本等全方位的“真实单一视图”。

3）深度洞察客户：为企业更快、更便宜、更便捷的了解客户360度的画像，提供质优价廉的网络、产品、服务等，提升精确营销能力。

4）科学战略决策：支撑企业全面、深入、实时的分析，为企业决策提供更科学更有效的保障。

5）创新商业模式：探索创新商业模式，融合业务创新，影响产业链上下游，构建多赢合作模式。

6）智慧高效运营：获得基于信息共享的数字化运营整体最优方式，增强管理水平，节约成本、提高效率。

2 运营商大数据共享平台应用场景

在大数据应用之前，运营商坐拥数据“金山”，却鲜于开发利用，面对如此得天独厚的数据资源，大数据应用的出现，给运营商带来了新模式的发展契机。比如：

BSS域：计费系统架构优化、上网详单查询、内容计费；

OSS域：实时信令监测、无线网络优化；

MSS域：企业大数据检索；

EDA域：流量分析、实时流量预警、轻量级数据汇总、批量数据关联、历史数据查询；

市场与营销：客户洞察、互联网行为分析、位置分析、实时营销、舆情分析。

研究大数据共享平台的应用必然要了解大数据的特征。大数据的概念较为抽象，至今尚无确切的定义，当前较为统一的认识是大数据具有四个基本特征：数据规模大，数据种类多，数据要求处理速度快，数据价值密度低。

2.1 面向运营商内部智慧运营

利用大数据共享平台，运营商面向公司内部可实现多种智慧运营等应用：

1）优化网络质量：包括网络健康快照、基础设施建设优化、四网协同分析等；

2）市场精准营销：包括客户画像及分析、实时精准营销、客户交往圈研究个性化推荐等；

3）提升服务水平：客户满意度优化、客户关怀、外呼免打扰识别等；

4）内部精细化管理：业务运营监控、市场决策、经营分析等。

2.2 面向运营商外部数据经营

通过运营商内部数据信息的整合与外部数据信息的拓展和引入，强化数据支撑能力，打造专业团队挖掘数据价值，实现面向市场的应用开拓和商业模式创新。

应用体现在增值数据产品：自身和外部收集数据转换为有价值的“数据产品”提供不同的合作伙伴（例如：旅游行业、零售行业、电商行业等）；

对外能力开放：开放自身大数据平台能力和部分数据，向有需求的企业提供精准营销及服务（例如：面向移动互联网的精确广告营销）；

跨界绿色共享等方面：通过不同价值企业的数据的收集，实现不同领域的合作，实现双方的共赢（例如：交通、医疗、信息指数等）。

2.3 面向运营商信息安全应用

运营商的2G/3G/4G、固定宽带、WLAN用户规模庞大，信息安全手段必不可少。用户上网在不同的关键网元会形成海量的信息数据，如何能有效的进行信息采集、共享和分析是大数据共享平台值得研究的。

利用大数据共享平台，保存用户上网的日志记录（包括http、https、ftp、smtp、imap、pop3、dns、snmp等协议），并向上层用户上网日志查询应用系统提供查询接口，当用户上网日志查询系统向大数据共享平台查询接口发起查询请求后，大数据共享平台将满足条件的查询结果返回给用户上网日志查询应用系统。

3 结语

构建大数据共享平台，实现海量数据共享与精准分析，对运营商内部和外部都是提高企业经营效益和市场竞争能力的重要手段。

但如何有效搭建大数据共享平台架构，挖掘海量数据价值并孵化精品应用是关键问题，需要逐步探索并加以解决。

参考文献：

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