“民情贴心工作法”拆掉“隔心墙”

王晓林

要想得民心，就得贴民心。如何才能让干部了解群众心中所想，跟群众走得更近？去年以来，大竹县竹北乡党委、政府积极探索“民情贴心工作法”，狠抓乡村干部作风转变，在作风转变中畅通干群沟通渠道，在作风转变中实现干群“心贴心”，收到了实实在在的效果，赢得了全乡群众的信赖。

干群沟通拓宽渠道

乡里乡亲办事更方便

“今天专门从家里跑过来办事，咋又找不到人嘛？我腿脚不方便，跑来跑去好恼火……”“大娘，办这项业务的同志今天去城里开会了，确实办不到，请您谅解。”

过去，这样的对话在乡镇便民服务大厅并不罕见，因为工作原因，不少工作人员不能随时在办公室，导致很多群众来办事找不到人，成为群众普遍反映的“办事难”的症结所在。

“要让群众满意，就得先从群众能找到人、办成事开始。”为了解决服务群众“最后一公里”问题，竹北乡在实施去向告知制度的基础上，实施了“AB岗”工作制度，每一个岗位都有一位B岗人员，B岗人员对于A岗的工作必须熟悉，确保在A岗工作人员离岗的时候，能够有人为群众办事，不让群众白跑路。

此外，竹北乡还结合民情代诉、民事代办“双代”服务，实施“一三五”工作制，每周一、三、五让村干部在村代办点集中办公。同时，还实行每月10日由村干部在乡便民服务中心集中受理群众事宜。

“干部们定点集中办公，人不在岗也有人接手办理，我们办事更加方便了。”谈起如今的乡村干部，村民张甲英竖起了大拇指。

从严治党延伸触角

干部群众齐心谋发展

近期，在对开展“两学一做”学习教育作出的重要指示中，习近平总书记强调：“把全面从严治党落实到每一个支部。”怎样将从严治党的触角延伸到农村基层党组织？竹北乡进行了探索。

“这是我们支部每一名党员人手一册的‘党风廉政建设宣传读本。”在竹北乡游家村党员活动阵地，村党支部书记周德君对笔者展示了这本由乡党委自主编撰的宣传辅导读物。翻开目录，读本里涵盖了党的十八届五中全会精神、《中国共产党纪律处分条例》、省委十届七次全会精神等内容。

“与其他宣传读本不同，我们乡的读本特意加入了大量漫画用来解读内容，直观简洁、通俗易懂。”乡党委副书记、纪委书记唐天奎介绍道。

过去的村组干部，文化水平普遍不高，为村民办事方法简单、程序不规范，“吃拿卡要”的现象时有发生。如今，竹北乡不仅通过“党风廉政建设宣传读本”宣传，还定期召开村支部大会，让党员、村组干部集体学习成为常态，一些犯过错的村组干部通过学习也认识到自身的错误。

转作风，顺民情；办实事，贴民心。“民情贴心工作法”不仅为竹北乡营造了干群和谐、风清气正的良好局面，也促进了昂扬鼓劲的发展势头。2015年，竹北乡党委、政府带领干部群众培育壮大提子、猕猴桃等水果基地，做大黑花生和五丰蔬菜产业，大力发展万家水上度假区等乡村旅游，经济社会保持了好的发展态势，全乡实现地区生产总值3.8亿元，农业总产值1.57亿元。

作者单位：大竹县委宣传部

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