关于电力营销策略及途径研究

胡裕华　陈曲　尹茜

【摘要】电力作为国家的一个重要的能源部门，是国民经济发展的先行官。电力企业的形成和发展与广大的电力消费者共同形成了一个巨大的电力市场。因此对电力营销模式的研究与建立应当有足够的重视，而营销手段的高低、优劣，现代营销理论的实际应用，将直接影响电力市场的拓展速度。电力营销策略的选择与制定应以客户为宗旨，市场营销必将是发电企业应对市场挑战、把握市场机遇的有力工具。

【关键词】电力企业；营销；策略

1、我国电力市场现状

电力体制改革前，我国的电力行业一直是在垄断机制下运营，实行计划经济模式，电力市场基本是卖方市场，即电厂发多少，客户用多少。改革開放以来，随着我国经济的高速发展，电力建设的不断加快，电厂和电网规模有了质的飞跃，供电能力得到了快速发展。据统计，到2009年底，我国发电装机总容量达到了8.74亿kW，是改革开放前的16.18倍；电网最高电压等级也由原来的330kV发展到了现在的1000kV特高压。现在，随着市场经济的逐步规范，我国电力市场也发生了根本性转变，厂网分离、竞价上网、直购电的实施，电力市场原来的垄断格局被打破，由计划经济过渡到了市场经济模式，由卖方市场转为了买方市场，供电企业由电力和客户的管理者，转变为了电力经营者和客户的服务者，其职能也由分配电力和限制用电转变为了搞好需求。因此，不断提高供电服务水平也就成了工作重心。

2、电力商品的特点

供电企业是一个面向公众的具有社会普遍服务性质的经营企业，电力是其提供的商品。电力作为一种商品，具有商品的一般属性，具有价值和使用价值，同样存在着产、供、销的产业链。在这条产业链中，各类发电厂承担着电力生产的功能，供电企业承担着电力营销功能，各类电力客户则构成电力商品的客户。同时，电力作为特殊商品，具有与其他商品不同的特点：首先，电力是一种“看不见、摸不着”的商品，它只能根据人们的需要，通过电能转化，如转换成光能、热能、机械能等，来满足电力客户的各种需求，使用数量只能通过电能计量装置来确定。其次，电力商品的质量是以电压、频率和波形来描述，只能借助于电气仪器仪表专用工具来测量。第三，电力商品的价格始终受到政府部门的宏观调控，具有相对的稳定性。第四，电力商品的产、供、销三者同时完成，不可大量储存，商品的生产量和销售量在任何时刻基本相等。第五，电力商品是一种垄断性和公益性都很强的商品，具有绿色能源的美誉，其消费群体具有广泛性和多样性。第六，电力商品的营销主要采取先消费后付款的经营方式，具有赊销和产品的易失性。

3、营销策略的总体实施规划

3.1 建立新型营销体制

首先要实施向市场营销体制的转变，按市场需求设置营销机构，改“用电管理”机构为“电力营销”机构，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策客户服务与支持、电力销售与合同管，公共关系与形象设计、新技术、产品的开发与用电咨询、电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后工作，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制，它包含主营系统支持系统、监督系统三部分设置，体制结构图如图1所示。

3.2 大力开展需求管理，积极推进电能的有效利用

利用技术和经济手段，转移高峰电力引导低谷电力需求，充分利用季节性电能，提高电网经济运行水平和资源综合利用。根据电力需求的多样性，策划鼓励用户科学利用电能，积极研究可供客户选择的电价机制，要利用负荷率电价、节日电价、蓄热（冷）电价、可停电电价、季节性电价、居民低谷用电电价引导用户，提供客户自由选择用电时间和用电方式，不断提高电网均衡用电水平和电能的终端能源占有率。大力推进用电技术进步，提高全社会的电能终端用能效率，把需求管理的效果纳入综合资源规划，延缓或减少发电装机投入，提高资源的收益和利用率

3.3 细分市场制定相应的营销策略

现代市场经济为买方市场经济，因此在进行电力营销策略时，要针对不同的买方市场进行不同的策略制定。根据目前用电消费者用电需求的不同，可以将消费者分为，中等收入家庭消费者、高收入家庭消费者、低收入家庭消费者、生产企业用电消费者、中小型生产用电消费者，以及公益性用电消费等几类。针对高等住宅小区用电家庭情况，应以电稳定与用电服务质量提高为营销策略切入点，而对于大型用电企业应以提供较高用电负荷及错时用电优惠等方式为切入点进行。通过细分市场将不同消费者用电需求划分，制定相应营销策略，促进消费。

4、结论

当前电力供应紧张的局面只是我国经济快速发展过程中的暂时现象，随着国家宏观经济调控措施及电力产能的扩大，电力行业仍会进入买方市场.供电企业应切实加强管理，努力探索适应自身发展的、立足当地的、有个性的营销策略，开创新的经济增长点，才能带动和刺激电力消费的增长，取得相应的经济效益和社会效益，营造出一个充满活力的、不断发展壮大的电力市场。

参考文献：

[1] 雷君召， 刘春雷. 市场经济条件下如何搞好电力客户服务[J]. 煤炭技术，2011，30（10）.

[2] 张卜元. 我国煤炭企业电力市场相关问题的研究[J]. 煤炭技术， 2011，30（10）.

[3] 赵璋，鲍伟. 电力贸易与削峰填谷[J]. 煤炭技术， 2009，28（8）.

[4] 张春旭. 浅析电力营销存在的问题与精细化策略[J]. 价值工程， 2011（6）.

作者简介：胡裕华（1989.11--）女，浙江省建德市人，浙江大学电气工程专业工程硕士在读，职业：供电服务专职，助理工程师。