蒙牛“厂开趣玩”：用更接地气的方式与消费者打成一片

星航

“一切行业都是娱乐业。”美国著名管理学者斯科特·麦克凯恩一语道出体验经济的生产力。社交网络的大行其道，越来越多的品牌纷纷放下过去的严肃面孔，想方设法创新产品和服务体验，并主动连接消费者，与消费者打成一片。在案例的收集中，蒙牛2015“厂开趣玩”工厂参观项目进入了我们的视野。

用资源的线穿起四大情感主题

据悉，自2012年以来，蒙牛通过开放工厂参观的方式将其最先进的设备和技术、最严谨的品质管理展示给消费者，一点一滴改变了蒙牛的品牌形象。如今，“只为点滴幸福”的蒙牛希望给消费者带去营养健康产品的同时，也能够让大家感受到其创新打造的“美食、运动、娱乐”三大幸福平台下的愉悦体验，工厂参观也不例外。

“2015年，蒙牛工厂参观做了比较大的改变，我们一直在思考如何将工厂参观活动变得更加好玩、更接地气。”蒙牛相关负责人在接受《广告主》杂志采访时表示，以前，企业工厂参观更多的是讲知识、看生产，而随着大众体验需求的不断升级，这样传统的方式难免会让参观者觉得枯燥乏味。

为此，蒙牛开始了头脑风暴。项目负责人提炼出六字目标：知识、趣味、娱乐，并根据当下全民娱乐化的消费者洞察提出了“厂开趣玩”这一概念主题。好的概念需要用更贴近消费者的方式落地，为了把这些元素融入工厂参观，他们用拆分组合的方法重新梳理全集团的资源，向蒙牛30多个大区的接待部征询意见，又在公司内部展开了一轮轮的创意讨论，最终，在集团“美食、运动、娱乐”的三大幸福平台之上，敲定了“就是不断奶”、“肌动的夏天”、“追星星的人”、“幸福小食刻”四大主题。……