网络传播环境中高校图书馆信息服务质量的提升

申雪倩

摘要：网络传播具有即时性、交互性以及传播内容海量性等特征，但是同时网络传播也具有着无序化、传播内容良莠不齐等特点，如何趋利避害的适应网络传播环境，成为了高校图书馆信息服务发展的关键。本文在对网络传播环境中高校图书馆信息服务模式的转变进行深入分析的基础上，从提高图书馆员在网络传播环境中的信息服务能力、对网络传播环境下的图书馆网络信息服务做出发展与完善这两个方面对网络传播环境中高校图书馆信息服务质量的优化进行了论述，以期能够为网络传播环境中高校图书馆的可持续发展路径做出探索。

关键词：网络传播；高校；图书馆；信息服务

网络技术的发展使信息传播领域爆发了一场颠覆性的革命，同时也让高校图书馆信息服务模式发生着转变。在网络传播环境中，如何应对网络传播为自身带来的挑战以及如何利用网络传播的即时性、交互性等优势来实现自身的发展，成为高校图书馆信息服务优化工作中需要面临的重要问题。

一、网络传播环境中高校图书馆信息服务模式的转变

网络传播为高校图书馆带来了更多的信息与资源，在此背景下，图书馆传统馆藏模式逐渐向虚拟化馆藏与信息化馆藏转变，同时也在很大程度上推动了高校图书馆馆藏范围与馆藏量的拓展，强化了高校图书馆用户的自由性与自主性。高校图书馆用户可以通过网络以及检索功能，在足不出户的情况下快速获得自身所需要的图书信息与资源。随着网络媒体的发展，当前的高校图书馆在信息与资源的传播模式方面体现出多元化的特点。如果着眼于传统高校图书馆与网络传播环境中高校图书馆信息服务模式的比较，就可以轻易地发现网络传播环境对高校图书馆信息服务模式转变带来的影响。

在网络传播环境中，高校图书馆信息服务模式最明显的转变主要表现为其个性化服务的延伸。在网络传播环境中，高校图书馆传统信息服务模式欠缺个性化的缺陷被放大。作为网络受众的高校图书馆用户，他们所面对的网络信息具有海量化的特征，而这些网络信息催生了这些用户多元化的需求，因此从当前大学生群体获取信息的渠道来看，也已经不再局限于高校图书馆，而逐渐向搜索引擎、门户网站、微博、论坛等媒介进行延伸，这在一定程度上弱化了高校图书馆在用户获取信息资源过程中的影响力。对于高校图书馆而言，在网络环境中要谋求发展和创新，就必须将自身置身于一个开放性的空间与环境中，并尽力为用户提供个性化的服务，从而在优化用户服务体验的基础上，强化自身的影响力并获得用户的使用与肯定。在这样的要求下，越来越多的高校图书馆开始为用户提供定制服务，这种定制服务不仅体现在信息资源的细化分类方面，还体现在为用户提供的检索体验方面。同时许多高校图书馆也开始通过挂外链的方式，通过学生经常使用的网站以及新媒体来为用户提供服务，这些努力正在推动图书馆成为网络传播环境中的具有海量信息量、便捷服务以及个性化服务特征的服务主体，同时这种趋势也让高校图书馆所具有的特色与影响力得到了强化与凸显。

二、网络传播环境中高校图书馆信息服务的优化

（一）提高图书馆员在网络传播环境中的信息服务能力。在网络传播环境中，互联网为高校图书馆提供了更多的信息资源，但是同时也意味着高校图书馆必须对这些资源进行严格的过滤，而另一方面，网络传播环境中的高校图书馆用户不仅是信息资源的使用者，同时也是信息资源的传播者，这让高校图书馆在信息资源建设方面具有了更高的自由度，也具有了更大的管理难度，因此，提高图书馆员在网络传播中的信息服务能力势在必行。

（二）对网络传播环境下的图书馆网络信息服务做出发展与完善。在网络传播环境下，图书馆中的信息资源体现出了电子化、虚拟化与数字化的发展趋势，这要求高校图书馆需要对传统的信息服务理念做出改变，体现出以网络为载体、以用户为中心的服务理念，同时将优化个性化信息服务当作高校图书馆发展战略中的重要一环。

面对网络传播环境为高校图书馆信息服务带来的影响，高校图书馆只有面对挑战、迎接挑战，才能够抓住当前难得的发展契机。在实践过程中，高校图书馆需要从多个维度对网络传播环境做出审视，并以充分发挥高校图书馆基本功能、实现其信息传播目标为出发点，从图书馆员信息服务能力与信息服务内容两个方面对高校图书馆信息服务做出优化，只有如此，高校图书馆才能够在发挥自身优势的基础上适应网络传播环境为信息服务带来的变革，也才能够以互联网为依托，实现自身信息服务能力的提升以及信息服务范围的拓展，这对于高校图书馆的现代化发展以及持续发展具有不容忽视的意义。

（作者单位：唐山学院）