关于新时期中铁企业的舆情应对及其思考

秦本云

二0一六年三月，由中铁上海局施工的渝黔铁路项目一起简单的隧道队伍恶意退场讨薪事件，险些酿成一场影响恶劣的舆情事件。由于集团公司及时启动了舆情响应紧急预案，将舆情消灭在萌芽状况。此次隧道队伍恶意退场讨薪事件，对中铁企业如何应对互联网迅猛发展和广泛应用的形势，如何面对微信、QQ、博客等新媒体成为大众发表各自见解的自由渠道，人人皆有麦克风的新时代，中铁企业如何应对舆情发生的诸多变化都提出了严峻的挑战。

一、新时期中铁企业舆情应对的现状

（一）中铁企业管理人员的思想认识落后

当前的舆情传播态势表明，传统媒体空间被网络新媒体严重挤压，在某些领域甚至不能引起年轻人的关注了。但我们的舆情应对仍然难以跳出传统媒体时代形成的思维模式，文件式、报告式、通稿式的信息发布屡见不鲜，缺乏与新媒体的平等交流和良性互动，及时有效、与时俱进的应对手段极为缺乏。这也反映出我们对人人皆媒体传播环境的认识不足，对新媒体时代舆情的变化研究还不够，没有充分意识到或许某个寻常小事，就有可能瞬间引爆网络，由此造成难以挽回的负面影响。面对如此严峻的形势，如果我们的宣传报道工作依然停留在过去的思维模式上，过度依靠报纸、广播、电视等传统媒体，忽视QQ、微信和博客等众多新媒体，势必会影响和制约宣传报道工作服务中铁企业中心任务作用的发挥。……