服务型领导对员工人际公民行为的影响：宽恕氛围与中庸思维的作用

张军伟，龙立荣



服务型领导对员工人际公民行为的影响：宽恕氛围与中庸思维的作用

张军伟，龙立荣

（华中科技大学管理学院，湖北武汉 430074）

服务型领导作为一种利他与服务导向的领导风格，近年来受到了诸多学者的关注。尽管不少研究表明服务型领导对员工的行为与态度有积极的影响，但从不同视角来探索服务型领导的作用机制仍是该研究领域的重要议题。基于此，本研究以50名直属主管和294名员工的配对数据为样本，从团队成员之间关系的视角探讨了宽恕氛围在服务型领导与员工人际公民行为之间所起的中介作用，并将中庸思维这一极能彰显中国人思维模式的变量纳入研究框架，考察了中庸思维对宽恕氛围与员工人际公民行为关系的调节作用。跨层次分析结果表明：（1）服务型领导对员工人际公民行为有显著的正向影响；（2）服务型领导通过影响宽恕氛围，进而作用于员工人际公民行为；（3）中庸思维对宽恕氛围与员工人际公民行为的关系具有正向调节作用，对于高中庸思维的员工，宽恕氛围对其人际公民行为有显著的正向作用，而对于低中庸思维的员工，宽恕氛围对其人际公民行为无显著影响。

服务型领导；宽恕氛围；人际公民行为；中庸思维

0 引言

作为一种利他与服务导向的领导风格，服务型领导（servant leadership）近年来吸引了诸多学者的目光。与其他的领导类型有所不同，服务型领导强调“服务第一”，并非传统的“领导第一”的理念，注重员工的利益[1]。……