用沟通与信任架起医患理解桥梁

文/周佳梁 周　令



用沟通与信任架起医患理解桥梁

文/周佳梁 周令

作者单位/四川大学华西口腔医学院

2016年3月初，一个事件在医学界引起了不大不小的波澜，说是不大不小，大概因为此类事件大多形式多变而内核一致，似乎已成了司空见惯的事，然而又实在脉络清晰、矛盾鲜明，不能不引起深思。事件大致过程为：人民日报微博于2016年3月3日发布一篇名为“医生将冰冷血袋抱怀里：求求你快点升温”的博文，讲述河南某医院医生用身体加热从冰箱里取出的血袋以求尽快救治伤员的事件。该微博引起了网友们的热议，大致分为两个阵营，一方认为医者仁心，应该让更多的人了解作为医生的辛苦，而另一方则提出质疑：为何不用微波炉或水浴加温？人民日报此举是否矫情？随后，一名职业为医生的微博博主“白衣山猫”于当日发表一篇长微博“为什么要用我的身体温暖你的冷血？”回应此事，详细解释了为何要用医生身体加温的质疑。微博最后，他写道：今天我说出这一切，不求点赞，不求欣赏，唯求一份理解。

笔者大致浏览了微博下的评论，不出意料的出现了两种声音，支持和质疑，但双方都没有兴致把节奏放慢仔细探讨问题，各持己见，莫衷一是。这大概是中国目前医患关系紧张的一大原因：不了解，不理解，不辩解。所谓不了解，患者及患者家属不了解相关医学专业知识及医疗流程；所谓不理解，医患双方在维持这样一段特定关系时很难做到换位思考，因治疗过程可能涉及大量隐私，很可能造成沟通不善；……