组织信任对员工角色外行为的影响研究

刘　晖，杨梦娜，满一稷

(1.沈阳航空航天大学 经济与管理学院，沈阳　110136；

2.大连理工大学 电子与信息工程学院，辽宁 大连　116024)



组织信任对员工角色外行为的影响研究

刘晖1，杨梦娜1，满一稷2

(1.沈阳航空航天大学 经济与管理学院，沈阳110136；

2.大连理工大学 电子与信息工程学院，辽宁 大连116024)

摘要：基于社会交换理论，以辽宁省某国有企业中层管理人员以及基层员工为调查对象，探讨组织中的人际信任对员工角色外行为的影响，并探讨领导成员交换关系在这两者之间的中介作用。采用问卷调查的方式收集数据，对数据进行信效度分析、相关分析及层级回归分析，对组织信任、领导成员交换、组织公民行为和反生产行为间的相互作用进行研究，结果显示：组织信任通过领导成员交换对组织公民行为和员工反生产行为产生影响,领导成员交换在组织信任与员工角色外行为之间存在部分中介作用。

关键词：组织信任；角色外行为；领导成员交换；组织公民行为；反生产行为

一、理论研究与研究假设

(一)理论研究

1.组织信任

对于组织信任的概念，有两种观点：一种是Gilbert认为组织信任是员工心目中对雇主持有的信心和支持的情感[2]，即组织内部的信任，表现为组织中的员工、主管、组织整体的信任；另一种观点认为组织信任是发生在组织水平间的信任。在组织信任的结构上，McAllister根据信任发展的基础不同，提出了基于认知的信任和基于情感的信任两种类型的信任[3]。……