河北省乡村旅游电子商务发展策略

■ 白 然（承德石油高等专科学校外语与旅游系 河北承德 067000）



河北省乡村旅游电子商务发展策略

■ 白 然（承德石油高等专科学校外语与旅游系 河北承德 067000）

内容摘要：本文从乡村旅游与电子商务结合的角度，分析河北省乡村旅游电子商务发展现状、存在的问题，并提出相关解决对策。

关键词：乡村旅游 电子商务 发展策略

河北省乡村旅游电子商务发展现状

近几年河北省政府大力扶持乡村旅游产业，河北省乡村旅游电子商务也得到了一定发展，如一些乡村旅游文化名村已经拥有自己的网站，各地市具有代表性的乡村旅游项目、民俗旅游产品已经和淘宝、美团、百度糯米等电子商务平台进行了合作，但总体来看数量仍然较少，现有大部分乡村旅游网站功能单一，偏重信息发布，基本不具备提供在线购买和支付功能，且发展水平有限。而且目前河北省没有像北京、山东、湖北和海南等省市一样权威的乡村旅游平台，跟不上河北省乡村旅游市场的规模发展速度。

河北省乡村旅游电子商务存在的问题

缺乏权威的乡村旅游平台。目前，河北省还没有一个权威的乡村旅游平台，没有官方或行业协会等组织建立的权威旅游网站，现有的各乡村旅游网站也是各自为营，没有专门的机构或组织进行管理。一旦旅游者在网上交易或消费时自身权益受到损害，没有一个强有力的机构来保护旅游者。在这方面河北省明显落后于其他乡村旅游大省，北京、山东和湖北等地早已有权威的乡村旅游网站，为广大乡村旅游经营者和旅游者提供全方位的服务。

现有网站内容单一、功能不够齐全。河北省现有的乡村旅游网站，大部分充当着信息展示平台的角色，页面内容多是对乡村旅游景点的泛泛介绍，缺乏深入、细致的信息内容。而且从网页设计和功能上看，大部分网站属于初级阶段，网站服务功能不够齐全。部分网站旅游信息更新速度慢，旅游者无法快速及时地获取相关旅游信息。再有大多数网站不能提供在线支付功能，不利于乡村旅游产品和民俗产品的销售。

网站个性化服务不足。现有的河北省乡村旅游网站个性化服务不足。很多网站内容趋同，基本是一成不变的旅游线路介绍，很少有针对不同客人提供个性化乡村旅游产品及服务，无法为乡村旅游目的地提供更多获利机会，网站从而失去价值。从旅游心理学的角度讲，不同客人对旅游的需求是不同的，旅游者选择乡村游就是为了获得不一样的生活体验，而一成不变的旅游线路容易使大家感到厌倦。

河北省乡村旅游电子商务发展对策

第一，构建权威的资源共享型乡村旅游网站平台。河北省应尽快由政府或者行业协会牵头搭建权威的乡村旅游网站平台，扩大乡村旅游宣传力度，省内具备条件的地级市、乡村旅游示范县也可根据自身条件开发乡村旅游网站，逐步建立多层次、多区域的乡村旅游网站平台，完善河北省乡村旅游电子商务的长远规划和规范体系，加强对乡村旅游电子商务发展的指导。另外，基于移动互联网经济的发展趋势，河北省乡村旅游应尽快实现乡村旅游手机APP功能，这需要政府和相关企业合作开发，完善乡村旅游电子商务平台，同时应设立专项资金鼓励广大旅游企业、乡村旅游地、乡村旅游经营者和国内知名电商合作，拓宽自己的电子商务销售渠道，为旅游者提供交通、饮食、购物、住宿、娱乐和景点等全方位资讯，发展河北省智慧乡村旅游。

第二，丰富乡村旅游电子商务网站内容和形式。首先，网站域名的设定应突出自身特色，容易识记。未来3年，河北省计划打造100个中国乡村旅游模范村，在建设过程中，各旅游企业和乡村旅游地应找准自身特色，在网站域名拟定上下工夫，既突出特色又容易识记。其次，网站内容设置应具有特色，提升旅游者体验性，相关旅游信息及时更新。乡村旅游网站应在提升旅游体验性上着力研究，旅游者通过网站可以全方位了解旅游地的吃、住、行、游、购、娱，可以在现实旅游景观的基础上采用图片、视频等方式为旅游者提供360度全景“虚拟旅游”，增加旅游者的体验性，激发旅游者出行意愿，这将成为今后旅游电子商务发展的趋势。最后，增设乡村土特产销售。鉴于现有乡村旅游网站基本不具备在线购买和支付功能的现状，增加介绍河北省乡村土特产的内容，提供支付购买功能，刺激旅游者的购物需求。

第三，为乡村旅游者提供个性化服务，打造顺畅的信息互动平台。河北省乡村旅游网站应重视旅游者体验和自助服务功能的实现，乡村旅游企业、乡村旅游经营者应在网站现有基础上增加论坛板块，增加与旅游者的信息互动，旅游者可在论坛里发布旅游照片、畅谈旅游心得和旅游评价等，旅游企业可以通过这一举措了解旅游者需求的变化，从而推出具有针对性的旅游项目和特色产品。

第四，注重电子商务人才的引进与培训。河北省乡村旅游电子商务的发展需要大量的电子商务专门人才，政府和企业应重视这方面人才的引进，制定人才引进计划，给予政策倾斜，鼓励具有自主创新精神、自主创业的返乡大学生、农村新青年、专业技术人才投身乡村旅游产业。同时，加大对广大农村乡村旅游经营者的培训，让他们具备基本的网站维护、信息更新等基本的电子商务能力。

参考文献：

1.廖军华.论我国乡村旅游电子商务发展［J］.湖北农业科学，2010（7）

2.农朝幸.农村信息化背景下的乡村旅游电子商务推进模式［J］.农村经济与科技，2012（8）

3.刁志波.黑龙江省乡村旅游电子商务的模式分析［J］.对外经贸，2012（5）

中图分类号：◆F590

文献标识码：A