跨国边境旅游从业人员培训质量控制初探

李嘉欣

近年来，边境旅游在我国蓬勃发展，双边乃至多边人员、物流往来频繁。边境旅游的服务质量问题显得尤为重要。其中，“中国-东盟旅游人才培训基地”通过大量的实地调研，在国家旅游局、云南省旅游发展委员会的大力支持下，开展针对云南省周边国家的多项培训，对于提升旅游从业人员服务质量、双边文化交流取得了良好的效果。

近年来，随着中国与周边国家贸易、人物流的迅猛发展，双边旅游人员往来频繁，旅游业蓬勃发展。国家“一带一路”政策的提出，使得我国陆上边境相连国家交往频繁，边境旅游更是如火如荼的展开。

云南作为国家面向东南亚、南亚的辐射中心，在国家“一带一路”的战略地位中不可或缺，凭借天然的地理区位优势以及大湄公河次区域合作组织，云南的边境跨国旅游发展较为迅猛。基于此，“中国-东盟旅游人才教育培训基地”（云南旅游职业学院）作为国家旅游局指定的官方培训机构，在国家旅游局、云南省旅游发展委员会的大力支持下，开展了多项跨国边境旅游从业人员的培训，包括“中国云南-缅甸合作论坛旅游行政官员及旅游企业高管培训活动”、“中国-老挝旅游行政官员及旅游企业高管培训活动”等。这些面向各个国家，多层次、多种类的培训项目，不仅有效的增强了双边旅游从业人员的沟通交流，而且对于跨国边境旅游的质量提升起到了很好的作用。

“中国-东盟旅游人才教育培训基地”始终将培训质量放在首位，力争在培训过程中，开展严格的质量控制。……