关于西安借鉴济南公交服务系统中App及中英文电子站牌应用的研究

冯雯雯　张兴龙　李婉丽

摘要：本文从对比济南站牌APP与电子站牌入手，逐步探讨将其引入西安公交服务系统中的可行性。

关键词：公交服务；电子站牌；APP系统

0 引言

目前，国内外均有学者对旅游公共服务中国际语言及相关方面的理论展开调查与研究，而对把国际语言应用到实践中如近些年来兴起的App及电子站牌等方面的可行性研究少之又少，加之中国济南公交总公司已经研发出了公交App“济南公交”及在各公交点设置了公交站牌（公交站牌有双语版，App只有中文版），为市民带来了很大的便利，因此笔者对此进行研究，探索西安城借鉴此款App及电子站牌的可行性，为提高国际型城市西安古城的公共交通方面的服务提供理论借鉴。

Ⅰ.关于对西安公交服务体系现状的调查

为了对西安城市公共服务系统进行调整和改进，首要的就是对西安市目前公共服务系统中出现的问题进行调查，而此项调查与来自国内外的各类游客对于西安市公共服务系统的感受紧密相关，因此笔者对中外游客进行调查，得到情况如下：

2015年10月1日，西安本地的市民对两项服务的提议讲道：对于电子站牌的提议，是非常便民、利民的服务，相信一定能得到大家的认可。

2015年10月2日，定居西安的美籍老师对此提议说道：这是一个很有趣的服务，尤其是APP能够极为方便的提供给乘客服务，而且电子站牌也比较方便，尤其是对国外游客来讲，也能减少许多麻烦。不过英文服务简单明了就好，不需要极为详细的进行翻译。……