校长提高服务质量要做到“四转变”“五坚持”“六服务”

王书海

党的宗旨就是为人民服务，校长在管理学校的过程中，必须树立“领导、管理就是服务”的理念，自觉增强公仆意识、服务意识，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和工作不深入、不接触实际、动不动就发号施令的“衙门作风”，努力形成真抓实干、狠抓落实、注重实效的工作作风。校长要让每一位师生在成长的过程中都能体验到幸福，并在师生的成长中收获学校发展的硕果。

学校的一切活动都要为师生的发展服务，学校的发展要以师生的成长为基础。校长要想教师之所需，急师生之所急，现在有些校长就是监督控制得多，服务师生、家长少，导致学校整体的管理绩效不高。那么，作为校长，怎样才能提升自己的服务水平，推动学校教育工作再上新台阶呢？

一、做好“四转变”，提高服务质量

有的校长，经常是高高在上，这样势必会影响到校长的服务质量，因此，校长要提高服务质量，必须做到四个转变：

1.转变管理心态

校长应该是师生、家长的公仆，只有对这一点深有体会，校长才能从心里尊重教师，提高自身的服务质量。

2.转变工作方法

有些校长把工作布置下来，没有指导，没有提醒，到检查时，要是教师没有完成，小则批评，大则扣绩效。很少深入一线服务教师，了解教师工作的完成情况。对于教师的思想困惑、工作困难，校长应给予及时的指导，让教师更好地完成工作任务。

3.转变说话方式

有的校长说话总是高高在上，不能理解教师的困难，经常随意指责教师，这样是做不好服务工作的，也无益于学校整体管理水平的提高。……