智能手机社会体验与品牌溢价：品牌依恋的中介作用

陈明+温韵雅+蔡志明

摘要：本文以我国智能手机的328个消费者作为实证研究对象，对手机消费者社会体验、品牌依恋与品牌溢价之间的关系进行了实证研究。结果表明：①社会体验对品牌依恋具有显著的正向影响；②品牌依恋对品牌溢价具有显著的正向影响；③品牌依恋在社会体验和品牌溢价之间起部分中介作用。研究结论进一步深化了品牌依恋理论，对企业品牌溢价能力提升有一定指导意义。

关键词：奢侈品；社会体验；品牌依恋；溢价支付

中图分类号： F273 文献标志码：A 文章编号：1009-055X（2016）03-0037-08

一、引言

近年来，随着移动智能终端产品技术的快速发展和应用领域的不断扩大，移动智能终端出现了很多新的产品形态，不过与工业经济快速发展的趋势相比较，我国的移动智能终端产品尤其是智能手机的品牌溢价能力严重不足，品牌认知度明显不够，这已经成为智能手机企业进一步提高国际竞争力和市场影响力的重大障碍。21世纪的中国已经迈进了体验经济时代，用户不仅仅注重产品或服务的质量，更关注附加于产品或服务上的体验，提升品牌的用户体验已经成为企业获取市场竞争优势的主要来源。在当前市场竞争日趋激烈的营销环境中，品牌作为成长及可持续发展的平台已经成为企业的重要战略。

Aaker（2012）[1]认为，品牌作为成长及可持续发展的平台已经成为企业的重要战略，是巩固企业市场地位、增强企业利润溢价能力的重要手段。然而，在移动智能终端产品领域，尤其是智能手机产品领域，企业品牌认知度和品牌溢价能力严重不足（李雯馨，2013）。……