基于专业服务活动的湖南省消费者维权意识调查

吴畅　杨伟强

摘 要 在提升专业服务社会能力的系列法制宣传活动中，在湖南省10个地级市开展了消费者维权意识专项社会调查。对湖南省消费者维权意识现状进行了归纳分析，并提出了提升维权意识加强权益保护的途径。

关键词 消费者 维权意识 调查问卷 湖南省

基金项目：2012年湖南省职业院校教育教学改革研究项目“提升法律事务专业社会服务能力的研究与实践——从校园法律文化延展”（ZJC2012031）。2016年湖南省大学生德育实践项目“提升专业服务社会能力的校园与社区法律文化共建”（16Z152）。

作者简介：吴畅，湖南司法警官职业学院讲师；杨伟强，湖南司法警官职业学院法律事务专业2013级学生。

中图分类号：C915 文献标识码：A 文章编号：1009-0592（2016）02-172-02

在提升专业服务社会能力的系列法制宣传活动中，2015年全年法律志愿者服务团队联合各地社区，组织开展了3.15“消费安全进社区”消费者权益保护系列普法宣传活动、11.25“促进家庭和谐，反对家庭暴力”反家暴普法宣传系列活动、12.4“普及法律，点亮法制”宪法日法制宣传系列活动、省直大学生暑期“三下乡”社会实践活动，走访长沙、张家界、益阳、怀化、湘潭、株洲、娄底、郴州、吉首、衡阳等10个地级市进行社会调研和普法宣传。在活动中，以消费者维权意识为主题做了专项社会调查，对社区居民、大学生、商铺进行了走访调查和问卷调查，回收有效调查问卷1000份。了解消费侵权情况和维权意识，分析总结消费市场环境突出问题，提出相应的解决对策，为法律法规的完善以及相关部门对消费市场的监督管理提供智力支持。……