企业基层员工培训工作流程与培训保障探析

董春诗+田晓军

[摘要]新时期，随着经济全球化的不断发展，我国企业管理者越来越认识到培训工作的重要性。但是，就目前来讲，企业对基层员工的培训工作还存在诸多问题。因此，为保证企业的生存和发展，对于企业基层员工培训工作的研究显得尤为重要。

[关键词]企业；基层员工培训；工作流程；保障机制

[DOI]101.3939/jcnkizgsc20162705.1

在知识经济时代，作为企业的第一资本，人力资本对于企业的健康发展具有重要的作用。随着市场经济的不断发展，企业若想获得生存和发展，就必须提高员工的综合能力素质。作为提高员工整体能力的一种有效手段，培训越来越受到企业的关注。因此，加强对有关企业基层员工培训工作的研究具有重要的意义。所谓培训，就是指企业通过一定的途径，使员工在完成工作任务过程中的岗位工作绩效和个人素质得到不断的提高，从而实现企业目标和促进员工个人不断发展的一种有效手段。从一定程度上讲，培训是企业完美质量的开始和结束。因此，在激烈的市场竞争中，企业只有通过采用培训的手段，提高基层员工的整体素质和能力，才能够使企业获得更大的竞争优势，才能够有效提高企业的竞争力，才能够促进企业的可持续健康发展。

1企业基层员工培训现状

1.1在培训需求方面

首先，缺乏对员工培训需求的充分调查，不能够总体把握企业发展和员工的实际情况。其次，缺乏对培训需求进行分析的系统工具，管理层对培训的问题和内容等具有很大的决定权。最后，培训需求与员工的基本情况不相符，严重打击了基层员工参与培训活动的积极性。

1.2在培训内容方面

在实际的培训工作中，由于缺乏具有针对性的科学的完整的培训系统，企业对基层员工的培训在形式、方法和内容等方面还存在很多问题。首先，在形式上，企业对员工的培训形式不是从员工的实际需求出发的。其次，在方法上，企业依然是采用传统的、落后的教育方式，缺乏对员工的实践操作培训，使得培训效果不明显。最后，在内容上，多数企业缺乏具有预见性和对基层员工定期的、全面的、准确的培训，更多是局限于技能培训上。

1.3在培训评估方面

就目前来说，多数企业存在培训评估不及时，缺乏相应的程序化制度建设，流于形式和评估方式单一等问题。比如，一些企业在进行培训评估时，只是对基层员工的培训内容进行简单的笔试，而对于员工培训满意度和其在培训后的行为、能力、绩效和态度等的具体表现并没有进行及时的跟踪、调查和研究。因此，有关培训部门及其管理者不仅不能够科学总结培训经验并改进培训流程，还影响了培训的实际效果。

1.4在培训管理方面

当前，大部分企业依然只重视中、高层管理人员的培训，对于基层员工培训的重视明显不足。因此，在对基层员工的培训工程中，企业并没有投入足够的资金和资源；在具体的实施过程中，由于控制不力，常常会导致培训收不到应有的效果。此外，企业对培训缺乏一种正确的认识，不能够将其作为企业长远发展的战略准备，使得其对基层员工只是进行短期的培训，大有“走过场”的意味。

2企业基层员工培训的工作流程

2.1分析培训需求

作为培训流程的首要环节，所谓培训需求，指的是企业对员工所要参加培训内容等的了解过程。从一定程度上讲，培训需求分析在培训流程中具有重要的作用，它能够挖掘出理想与现实之间存在差距的真正原因，并根据其所揭示的根源设计出具有针对性的培训课程，进一步提高企业对员工的培训效果。具体来讲，培训需求分析主要是对企业组织、任务和人员等三方面的分析。其中，组织分析主要是对企业文化和战略的需求分析；任务分析就是对员工岗位的需求分析；员工分析就是对员工实际绩效和企业要求绩效所存在需求分析。在这里，任务分析发挥着重要的作用，对于基层员工的培训需求分析和基层员工工作时所需的综合素质和技能的确认等具有重要的影响。

2.2确定培训目标

作为课程选择的依据，培训目标是企业开展培训课程所要达到的程度或标准，也是课程实施与评价的基本出发点。在确立企业基层员工培训目标时，为确保培训内容具有针对性和较强的可操作性，要从基层员工的工作状态、技能和知识等实际情况出发，依据培训需求分析，并与企业长远的发展目标相一致。

2.3制订培训计划

在这一环节，就是将培训目标具体化的过程。换句话说，就是根据已确定的培训目标，具体选用合适的培训教师、培训材料、培训方法、培训内容和培训场地等。

由于企业基层员工的整体知识水平不高，为实现培训计划的可操作性，所制定的基层人员培训内容、方式和考核方法等计划要考虑一下几个方面：

其一，由于培训效果不仅受课程设计和讲师培训水平等因素影响，还是由学员对于提升自己的时间管理和个人效率等基本工作技能的愿望所决定。因此，为提高企业基层员工的参与性和积极性，要将技能培训与其个人发展联系起来。

其二，从现实情况看，企业是以营利为目的的组织，他要确保其自身的正常运行，不可能让所有在职的基层员工都参加培训。因此，企业在制订培训计划时，要根据基层员工的实际情况，将培训时间的原则性和灵活性有效地结合起来，将培训理论知识与实践相结合，提高培训时间的便利性。

其三，为方便调整培训计划，给企业基层员工提供更多的参与培训的机会，可选择一些具有发展潜力的员工作为骨干培养对象；可采用现代科学技术产品，为基层员工的培训提供便利；可将脱产学习与业余学习有效地结合起来；可以为员工开设为期较短的技能培训。

2.4实施培训计划

从客观角度讲，一切真理都需要实践来检验。同样的，培训理念是否符合培训人员的需求，也要通过具体实施来检验。在具体的培训实施过程中，为有效实现培训目的，要注意以下几方面的工作：

第一，在培训计划制订后，为合理安排培训计划工作，要重视通知下发的工作，及时通知相关学员和岗位负责人。

第二，为有效激发员工的学习热情，有关培训讲师要充分阐释培训的意义和价值，讲述企业对员工培训的严格管理制度，强调企业对基层员工培训的重视程度。

第三，培训项目负责人要熟悉教材编写工作，要做好师资等方面的准备工作，并与培训讲师进行不断的沟通。

第四，授课开始后，培训项目负责人要做好现场管理、组织讲师、服务学院和调整资源等工作。

2.5评估培训效果

为有效评估基层员工的培训效果，相关项目负责人不仅要采用笔试、现场评估和实际操作来进行检验，还要通过问卷调查等方法测试员工对培训的满意度。

3企业基层员工培训工作的支持保障机制

3.1树立正确的基层员工培训理念

马克思主义认为，正确的认识对实践具有重要的指导作用。因此，要做好企业基层员工培训工作，就必须树立正确的培训理念。具体来说，就是企业管理者要转变传统的培训观念，重新认识企业培训的意义，正确认识现代企业培训工作的状况，采用新的先进的培训方法，使企业培训效果得到极大的提高，进一步促进企业的健康发展。

3.2加大投入力度

就目前来讲，一些企业对基层员工培训的投入并不能够满足基层员工的实际需求。因此，在激烈的市场竞争中，企业若想占有一席之地，必须加大对基层员工的培训投入力度，加大资金投入，改善培训设施，为基层员工接受专业的培训提供更多的机会和条件。

3.3建立健全培训课程体系

以岗位胜任力为核心，以培训项目为依托，以培训教材为载体，以经营管理人员、专业技术人员、岗位操作人员为主要对象，以公共基础、专业知识、业务技能为主要内容，逐步建立结构清晰、纵横有序，分类别、分岗位、分层级，涵盖各类专业条线，覆盖员工职业生涯的职业化岗位课程体系，为实施各类培训提供坚实的资源性保障。

4结论

总之，作为企业实现产品生产的最后人员，企业基层员工的整体受教育水平较低。为实现企业产品的设计与创新，必须提高企业基层员工的知识、技术和能力。因此，为促进企业的可持续健康发展，必须提高对企业人力资源开发关键性工作的认识，加强对基层员工培训的重视，改善企业基层员工的管理工作，加大资金投入，改善基层员工培训的基本环境，以保证培训的高效进行。

参考文献：

[1]杨生斌培训与开发[M].西安：西安交通大学出版社，2006：1.2.

[2]石金涛培训与开发[M].北京：中国人民大学出版社，2009：1.

[3]孙建新加强企业基层员工培训的几点思考[J].中国培训，201.2（8）：60-61