酒店企业应用电子商务问题分析

李学宁

摘要：酒店企业电子商务即利用互联网和通信技术，实现酒店顾客信息收集与整合，实现酒店业电子化运做和营销，是一种先进的运营模式。本文主要对酒店企业应用电子商务过程中存在的问题进行分析，并提出相应的解决措施。

关键词：酒店企业；电子商务；问题分析

1酒店企业应用电子商务存在的主要问题

1.1部分酒店企业对电子商务认识不到位。部分酒店企业的经营管理者受传统的酒店经营观念的影响，他们片面的认为酒店企业的经营主要靠对内部设施的投资、床位和客房的出租、餐饮等业务的开展，而没有充分认识到未来酒店企业管理经营的发展方向。所以部分酒店企业缺乏相应的电子商务建设规划，在电子商务投资商追求短期、迅速、快捷，没有把电子商务可能产生的长期经济效益联系起来，这就导致酒店企业应用电子商务的效果和可持续发展受到不同程度的影响。

1.2电子商务功能未能充分利用。通过调研得知，目前已经应用电子商务的酒店对于电子商务各项功能的开发还远远不够，大部分酒店企业只停留在建立网站进行企业产品宣传上，部分酒店虽然推出网上预定客房，网络查询产品信息等功能，但是不能实现网上支付结算。电子商务不仅仅是网上销售和网上产品的展示。还有部分酒店企业的网站信息陈旧，信息更新缓慢，客户访问的信息有的甚至是几个月前的信息，企业没有对相应的数据进行维护和修改，对于访问网站消费者来说毫无意义。……