我为何对土豪客户说“不”

文/贾森·弗里德（Jason Fried）　译/王玉洁



简约主义工作

我为何对土豪客户说“不”

文/贾森·弗里德（Jason Fried）译/王玉洁

大企业豪掷数十万美元固然诱人，但也会颠覆你的产品、左右你的员工，甚至毁掉你的企业。

将客户群限定为小公司是我们的业务类型管理哲学，尽管一些人可能会说这有违常理。2004年，推出第一版Basecamp后，我们决定专为和小的公司开发软件。对于小公司来说，员工从4名增加到6名或8名是意义非常重大的一步。在这些重要的发展阶段，你需要一个可以协同所有员工步调的系统，进而使整个团队实现更加有效的自我管理。

基于最初的定价模式，向客户收取与我们努力相匹配的合理费用。最初，三档月费分别为19、39和59美元，现在变更为每月29、79美元，或每年3000美元。但从一开始我们就明确规定，拒绝收取超过客户最高价位的费用。即使是大型企业为获得定制产品而自愿支付100 000美元以上，我们也不会接受。我们始终坚持自己的原则：如果你是一家会提出特殊要求的大型企业，我们宁愿不要你的钱。

这一决策对公司有着极大的积极影响，而这全部始于一句简单的回答：“不！”

为什么要对巨大的诱惑说“不”呢？首先，我们想打造一家自我服务型的软件企业——不依赖销售团队推销产品，不需要重点讨好“巨鲸”，也不需要从企业层面为成百上千名员工提供大量培训的企业。反之，如果答应为大型企业服务，可能会使我们的收益提高数百倍，但这也意味着需要有大量员工做支持。……