新时期公共图书馆读者服务工作的创新

李访贤

摘 要：新时期公共图书馆读者服务工作创新首先要更新服务理念：坚持开放服务、主动服务和多元服务；其次要主动转变读者服务工作，从专业化、网络化、特色化方面满足读者的需求；最后，创新图书馆读者服务工作方式和手段。

关键词：公共图书馆；读者服务；创新

新时期，随着网络以及通讯技术的发展和普及，读者的学习、工作和生活环境都发生了深刻的变化，公共图书馆的读者需求与以往相比发生了较大变化，更加需求个性化、多样化、全面化、高效化的服务，传统的读者服务工作已不能适应新形势下读者的需求，因此公共图书馆工作人员在工作中必须更新读者服务理念，转变读者服务方式。

1 读者服务理念的更新

新时期图书馆工作人员必须以现代科学的思想观念为基础，重新建构读者服务理念，即服务工作必须做到从“以书为主体”向 “以人为主体”的转变。具体说来，可从以下几点做起。

1.1 坚持开放服务

图书馆传统上重“藏”轻“用”，往往对读者使用图书馆资源加以诸如身份、时间、借阅册数、变相收费以及馆规等种种限制，与读者日益增长的阅读需求不相适应，阻碍了图书馆功能的发挥和事业的发展，因此，新时期图书馆要更新服务观念，从 “藏”向“用”转变，坚持开放服务。首先是在服务对象上，公共图书馆是一种公共资源，这一特征决定了它必须向所有人免费开放馆藏资源，同时要对特殊群体提供个性化的针对性服务；……