小米公司公共关系研究

摘 要：在我国，智能手机已经十分普及，随着智能手机销量的不断增长，众多国内外手机品牌把中国市场作为战略重点。小米面临着很多优秀公司的竞争，如苹果、三星、华为、联想等。虽处在如此艰难的境地，小米依旧走出了自己的道路，在市场占有一席之地，这不仅得益于雷军的精明领导、过硬的技术团队、强大的米粉群体，更不开小米公司独特的营销策略和公关手段。

中央高校基本科研业务费学生科技创新计划HEUCFS2016

1 小米公关发展状况

1.1 公司品牌的创建与经营

小米是一家移动互联网公司，所以在进行品牌的创建与经营时具有典型的互联网特征。小米为了强化其“互联网手机”的定位，他们开展深度聚焦，只做单一手机。[1]其次，小米把营销和渠道都放在互联网上，开创了互联网手机销售模式，通过模式的创新来改变传统手机的成本结构，达成最高的性价比。在品牌传播中，线上从MIUI开始，小米就鼓励公众参与开发，新版本供用户使用，开发团队根据反馈的意见不断改进；在传播媒介上，小米公司选择了互联网群体社区，最初通过搭建论坛积淀了一批最早的用户，后来通过微博、 QQ 空间等进行传播；线下小米借鉴了车友会的模式，举办各地小米粉丝的同城聚会，使得小米的品牌管理体系成为一种全员驱动的品牌管理。

1.2 公司形象的塑造与维护

小米公司自进入手机行业以来就一直被称为“良心企业”，因此它一直将消费者需求作为重中之重，对产品质量进行严格监管，形成一道切实有效、合理可行的质量安全防线，实现公司形象的永续维护。……