管理会计工具及应用案例

邓德强+吴迪希+李萌

【摘 要】 企业要在全球竞争激烈的市场中生存，捷径就是向那些在复杂的市场环境中始终保持优势的企业学习。标杆管理正是实现这一目的的有效管理手段和工具。在标杆管理的实施过程中，寻找合适的标杆对象至关重要，运用数据包络分析方法可优化标杆对象选择这一环节。文章总结归纳了标杆管理的概念、作用和流程，分析了运用数据包络分析方法进行标杆对象选择的优势，并介绍了基于数据包络分析方法的标杆管理在J公司的应用案例。

【关键词】 标杆管理； 绩效评价； 数据包络分析

【中图分类号】 F275 【文献标识码】 A 【文章编号】 1004-5937（2016）14-0133-04

一、绪论

标杆管理由美国施乐公司于1979年首创，是指持续评估最佳组织的实践并不断调整公司流程采用的最佳实践，是一项被广泛使用和推崇的管理会计工具。标杆管理为企业制定绩效目标、赢得市场领导力和建立更广泛、更准确的组织管理提供了合理的方法。在实施标杆管理过程中，确定最佳组织，即标杆对象往往是最繁琐且最难的[ 1 ]。错误选择标杆对象会直接导致标杆管理的失败，那么企业应该如何简便地选择正确的标杆对象？本文将数据包络分析方法作为确定标杆对象的合理方法，基于标杆管理理论对数据包络分析方法下的标杆管理实施进行了案例研究。标杆对象选择中运用数据包络分析方法能增强标杆管理实施的简易性和科学性，希望本文的研究能为企业实施标杆管理提供一定的指导作用。……