南疆三甲医院员工工作满意度及影响因素分析

莫建仪,邱鸿钟,郭鑫,崔静,高砚池

(广州中医药大学经济与管理学院，广州市 510006)



南疆三甲医院员工工作满意度及影响因素分析

莫建仪,邱鸿钟,郭鑫,崔静,高砚池

(广州中医药大学经济与管理学院，广州市 510006)

【摘要】目的通过对南疆某三甲医院员工工作满意度现状的调查，分析工作满意度的影响因素。方法采用问卷调查法对南疆某三甲医院的所有员工进行调查，并利用统计描述、方差分析等统计学方法进行数据处理。结果调查对象工作满意度水平较低，性别、工作年限和职称对满意度具有统计学意义(P<0.05)，其中满意度较低的项目是报酬与福利、人际关系。报酬与福利、人际关系、培训晋升和领导管理是影响工作满意度的主要因素。结论为提高医院员工工作满意度，需要制定合理的培训与晋升制度，注重员工的发展状况；建立合理的薪酬机制，解决员工的后顾之忧；理顺沟通机制，改善人际关系；营造良好医院环境，创建和谐的文化氛围。

【关键词】医院员工；工作满意度；南疆

自新一轮卫生援疆以来，虽然南疆喀什的公立医院经济效益成绩优显，但如何一直保持医院的竞争力是不可忽视的问题。人才是核心竞争力，要如何吸引人才、留住人才，实现医院的可持续发展，就必须提高医院员工的工作满意度。医务人员的满意度高低与人才队伍稳定性，医疗服务质量、效率，病人满意度密切相关[1-2]。笔者通过实地问卷调查的方法，了解南疆喀什某三甲医院的员工工作满意度状况，探讨医院人力资源方面存在的问题，从而采取不同的措施和手段来提升医务人员工作的积极性，提高医院“软”件能力。

1对象与方法

1.1调查对象

选择南疆喀什某大型三级甲等综合医院的员工作为研究对象，采取简单分层随机抽样的方法，每个科室的抽样比例为该科室人员数量占该医院总员工的百分比，发放300份问卷，回收有效问卷266份，问卷有效回收率88.67%。……