基于因子分析的A饮品消费者满意度实证研究

(华北水利水电大学管理与经济学院 河南 郑州 450046)



基于因子分析的A饮品消费者满意度实证研究

朱雪芹杨蓓蓓

(华北水利水电大学管理与经济学院河南郑州450046)

本文基于A饮品上市前的为期两个月的涉及省内五大城市32个点的有关A饮品上市前的大型市场调研，为了判断调研结果是否真实可靠并找出对满意度影响较大的因素，利用因子分析对口味测试部分进行了实证检验。在验证了其真实可靠的基础上，得出消费者对A饮品的满意度虽与a因子有关，但消费者对A饮品的酸度、甜度、爽滑度、粘稠度、余味等普通指标更大程度的影响着消费者对A饮品的满意度，是a特殊因子影响力的两倍。故而建议，在产品上市推广过程中要尽量选取a受欢迎的地块作为主要市场，还要充分考虑目标市场对各类普适指标的偏爱程度。

因子分析；A饮品；消费者满意度；实证分析

一、引言

随着市场竞争日益激烈，企业需要时刻关注消费者对自身产品的满意度变化，甚至是在产品上市之前就要对消费者满意度进行初步判定，并根据此次判定来对产品进行调整或改革。

A公司打算推出一款新产品—A饮品，为了更好的预测新产品上市可能遇到的问题以及未来可能受欢迎的程度，并根据消费偏好来定位产品，调研组按计划进行了座谈会、定点街坊与口味测试三个环节。座谈会主要约访省内五大城市(郑州、洛阳、平顶山、开封、安阳)的不同人群，按地域分别进行会谈，了解消费者的需求偏好。……