蒲公英原则：发现异才的价值

罗伯特·奥斯汀（Robert D.Austin）托基尔·索恩（Thorkil Sonne）

2013年5月，软件巨头SAP公司宣布计划聘用数百名自闭症患者，预期在2020年使患有自闭症的员工数量占到公司员工总数的1%。

SAP这么做有着充分的理由。软件测试是一种重复性极强又极其细致的工作，大多数人都没有耐心把它干好。这种工作特点与自闭症人士的特长正好吻合：这些人具有超凡的细节专注力、能在重复行为中找到安心的感觉。更重要的是，许多自闭症人士存在社交沟通障碍，独自工作则表现出色。

SAP的举动体现了一种新兴的管理原则——作者称之为“蒲公英原则”。在某些方面，它彻底颠覆了传统上那一套关于员工聘用和管理的金科玉律。之所以用蒲公英来做比喻，是因为在很多人眼里，蒲公英乱飞乱长，破坏了原本漂亮整齐的绿草坪，然而蒲公英实际上非常有营养。如果换个不求整齐划一的环境，我们便可以欣赏蒲公英的种种独特优点。

在工业经济时代，企业追求整齐划一，凭借比对手更高的运营效率取胜。这种做法在今天已经远远不够了。面对来自发展中国家的低成本竞争，老牌企业也需要戮力创新，拿出比竞争对手更好的产品。

不过，创新就要求组织除了高效率以外具备更多的能力。一个组织要追求高效率，就得设法让人员、机器的运转更加协调顺畅，强调各部分紧密啮合，围绕一个均值趋于一致，减少异数。相对而言，创新则包含发现更好、更新的想法，采用新流程。管理创新的要点不在于把握均值，更关键的是理解异常值。……