护理部QC小组管理模式在提高护理质量中的运用效果分析

周福玉江苏省淮安市洪泽县人民医院护理部，江苏淮安223100

护理部QC小组管理模式在提高护理质量中的运用效果分析

周福玉
江苏省淮安市洪泽县人民医院护理部，江苏淮安223100

目的探讨护理部质量控制（QC）小组模式在提高护理质量中的运用效果，以实现持续质量改进。方法在该院实施质量控制（QC）小组模式，全面持续管理和控制护理质量，加强信息反馈。结果通过实施质量控制（QC）小组模式，及时发现问题并提出整改措施，从而持续改进护理质量，减少各科室不良事件和护理差错的发生率，提高了护理质量和管理水平。结论质量控制（QC）小组模式能有效促进护理质量的持续改进，值得临床推广应用。

护理部；质量控制（QC）；护理质量

［Abstract］Objective To discuss the application effect of QC management group managementmodel in the department of nursing in improving the nursing quality in order to realize the continuous quality improvement.M ethods The QC group modelwas implemented in our hospital，the nursing quality was comprehensively and continuouslymanaged and controlled，and the information feedback of quality was enhanced.Results We should timely find out problems and put forwards the rectificationmeasures by implementing QC group model thus continuously improving nursing quality，reducing the incidence rates of adverse events in various departments and nursing error and improving the nursing quality and management level. Conclusion QC group model can effectively promote the continuous improvement of nursing quality，which isworth clinical promotion and application.

［Key words］Department of nursing；Quality control；Nursing quality

护理质量是医院质量管理中不可缺少的重要组成部分，是衡量医院管理水平的重要指标之一。为提高全院护理质量，寻找更加科学有效的管理方法，调动全院全体护理人员参与质量管理的积极性，该院护理部自2014年1月起实施质量控制（QC）小组模式，取得较为满意的效果，现报道如下。

1　资料与方法

1.1一般资料

该院为一所集医疗、科研、预防、康复于一体的综合性“二级甲等医院”、国家级“爱婴医院”。医院开设临床科室25个，医技科室10个，有12个病区，实际开放床位430张。在职护士242人，年龄55～19岁，平均年龄32岁，本科56人，大专147人，中专35人，职称：护士长19人，副护士长8人，副主任护士7人，主管护师72人，护师63人，护士100人；护龄：5年以下52人，5～10年86人，10年以上104人。

1.2实施方法

1.2.1制定切实可行的实施计划根据医院和科室的实际情况，由护理部组织相关人员制定切实可行的实施计划，组织护理人员学习各项质控内容的考评标准。……