文化为华联发展助力
——访济南华联商厦集团股份有限公司总裁李茂年

文/特约记者 刘晓琳 本刊记者 玉茗

文化为华联发展助力
——访济南华联商厦集团股份有限公司总裁李茂年

文/特约记者 刘晓琳 本刊记者 玉茗

济南华联商厦集团股份有限公司总裁李茂年。

在商店林立竞争激烈的泉城，济南华联始终红旗飘飘，为顾客信赖靠的是“华联服务，从心开始”的服务承诺，支撑服务的理念是“以文兴商”的企业文化。十多年来，“华联文化理念”由初级版走到了升级版，天长日久、润物无声的理念，成为华联全体员工的血脉灵魂。丰富多彩、有教有乐、有培有赛的活动，陶冶员工情操，为华联发展助力。

——星眼管窥

济南华联商厦集团股份有限公司是全国大型百货零售行业百强之一，全国华联商厦集团成员单位。目前拥有3家百货、24家超市、27家便利店、1家三星级大酒店，集购物、休闲、餐饮、娱乐、住宿为一体的大型商业企业。经营面积50万平方米，2015年销售收入实现84亿元。在2014年全国大型零售企业中排名第29位。先后获得全国用户满意服务企业、全国诚信单位、全国“百城万店无假货”示范店、全国商业服务业先进企业、全国构建和谐商业杰出贡献企业、旅游消费信得过单位等荣誉称号，“华联服务，从心开始”的服务承诺被评为“山东省服务名牌”。近日，华联集团更是被评为槐荫区首届“双爱双评”先进企业以及山东省“安康杯”竞赛活动先进企业。近日，本刊记者采访了济南华联商厦集团股份有限公司总裁李茂年。

《现代企业文化》：我们如何秉承“华联服务，从心开始”的服务承诺，打造“以文兴商”的企业文化？……