基于时间竞争的供应链管理

姬晓辉　张蒙

摘 要 按照一般的市场原则，品种、质量、价格、时间和服务是决定企业竞争力的五大要素，但在不同时期，这五大要素对企业竞争力的作用是不同的。而在现代社会，由于生活水平的不断提高，生活节奏的加快，货币成本的意识逐渐淡化，时间越来越凸现其重要性，对于现在的厂家，市场机会几乎是稍纵即逝的，留给企业思考决策的时间极为短暂。因此，时间竞争已成为企业竞争的一个热门话题。缩短产品的开发、生产周期，在尽可能短的时间内满足用户要求，都成为企业提高竞争力的核心。

关键词 供应链 时间竞争 QRM系统

中图分类号：F252.21 文献标识码：A

1基于时间的竞争概述

20世纪90年代以来，由于科学技术不断进步，经济的迅速发展，顾客消费水平也日益提高。与此同时，企业面临的经营环境变化迅速，使得需求的不确定性日益增加，竞争日趋激烈。在这种环境下，企业的竞争优势要素已经逐步从成本、质量、柔性等转移到了时间上。

供应链中的时间用以衡量客户收到特定的产品或服务需要等待的时间。大众汽车公司把这段时间成为“客户到客户的提前期”：也就是从客户下订单的那一时刻起到收到所订购汽车所需要的时间。针对不同性质的商品，这段提前期的长短从零到数月数年不等。

规模经济向速度经济的转移，给企业带来了越来越大的竞争压力，最终消费者对于产品的需求越来越苛刻，不仅要求产品有好的质量、低廉的价格、良好地客户服务，还要求供应链能迅速地将产品送到客户手中。如果企业不能及时地将满足客户需求的产品送达客户，非忠诚客户就会转向其它竞争者来购买替代产品。这同样解释了一些消费者宁愿购买贵一些的同城商品，也不愿等数天去购买厂家直销的网上产品。这些顾客愿意为迅速得到其想要的东西支付溢价。

技术进步和顾客需求的个性化是的产品生命周期不断缩短，企业必须面临不断缩短响应周期的巨大压力，竞争力的决定因素最终转移到时间上来。现实就是，谁能对市场的变化做出快速反应，迅速将新产品推向市场，以最快的速度满足顾客的需求，谁就能在市场中获得竞争优势。因此，各国企业纷纷将制定竞争战略建立在时间基础之上，同时出现了基于时间竞争（time-based competition ， TBC）的思想。实施基于时间的竞争战略就是旨在改善企业的各种与时间有关的绩效指标，快速地对市场变化做出反应以获得竞争优势。简而言之，就是对客户需求的及时响应。

2时间竞争对成本管理的影响

先入企业比跟随者课获得更多更好的的有形资产，如优越的地理位置、较低的产房设备投入、便宜的原材料、优越的分销渠道、最具潜力的市场等，同时也抢先获得平望、品牌、专利、商标等无形资产。

另一方面，压缩供应链时间，必然要伴随着供应链系统生产率与产品质量提高，产量增加，交货时间缩短，库存水平降低，资金周转加快，供应链内协调合作关系增强，交易时间与费用减少等。这就相应的减少了库存、生产、管理等成本。但同时要求整个供应链增加信息共享程度，提高信息传递效率，降低供应链库存水平，减少每次订货量，从而使订货次数及相关费用增加等。加速供应链流程导致的成本增加如何在供应链各个企业中进行分担成为一个特殊的问题。丰田公司有能力五天之内生产出一辆汽车，但是它不会这么做。因为这会对其供应商造成压力，导致巨大的成本，而这些成本在当前市场环境中是难以镛获得的收入抵补的。

3时间竞争对供应链业务重组的影响

在实践中，时间是衡量企业运营效率的重要指标。时间优势也会被表述为 “速度”和“反应力”。加速供应链流程可以帮助促进终端产品的更新，或是降低系统中残次品和过时产品积压的风险。通过追踪一个产品通过供应链的过程，我们可以发现哪些流程增加了价值，哪些流程增加了时间和成本却并没有时间价值增值。

因此，企业在实施供应链业务流程重组过程中，首先要审查供应链各种流程分配时间的方式，分析各个环节价值增值的时间因素，从而设定企业重组的目标，不要将宝贵的时间花费在没有价值增值能力的环节上。因此，需要调整当前时间分配的方式，确定应达到的状况。

基于时间的业务流程分析就是将企业增值能力低、耗时的活动，从整个业务流程中突出出来，在增值能力和时间消耗方面寻求平衡，进一步消除或简化这些流程。基于时间的业务流程分析可以描述城活动的增值率分析，根据增值率确定各项时间分配的优先级，集中时间消耗在具有较高价值率的活动上。

4时间竞争对企业竞争合作关系的影响

对于处于供应链的同一个节点企业，为了在市场竞争中为了能够快速及时的和自己的上下游企业取得商业关系，除了在质量和成本等方面相互竞争外，它们更在不断压缩自己的生产、销售、服务时间，希望能在时间上比对手更优。同时，它们之间又进行合作，分担各企业在市场中的风险，减轻企业负担。它们之间这种关系的健康稳定发展，能够使得供应链系统得到优化。

对于处于一条链上的各企业为了能够赢得市场份额，它们不断压缩自己在各个阶段的时间。它们之间为了各自的利益不断竞争，但为了能够使得整条链的利益达到最优，它们之间又进行紧密合作。这种既相互竞争又相互合作的关系的不断加强使得整条链的效率有了很大提高。

5时间竞争在供应链管理中的应用

在时间竞争思想的指导下，迅速反应管理（ quick reponse management，QRM）系统、JIT系统等应运而生。JIT应用于生产型企业，QRM应用于销售型企业，特别是零售店和超级市场。

QRM属于一种企业竞争战略，它可以减少各种制造程序的前置时间，其内容包括迅速反应（Quick Reponse，QR）和高效的消费者反映（Efficient Customer Responses，ECR）。两者应用效益极为接近，意味着消费者在最适当的时间、地点，用最合理的价格买到需要的商品或服务。

QR采用的技术主要有条形码、POS扫描、EDI、运输包装标识、自动补货系统、供应商管理库存VMI和联合产品开发等。QR以制造商和零售商建立战略合作伙伴关系为前提，关键是相互信任、相互沟通、共享信息。

QR的实施过程就是业务流程重组、供应链再造的过程，快速反应首先要求打破企业内部的组织障碍，实现内部经营业务集成。其次要重塑制造商与零售商的关系，并采用先进的管理技术和信息技术，进而实现企业间的业务集成。

实施QR 可分三个阶段。（1）对所有的商品单元调码化，即对所有商品消费单元和储运单元用条码标识，利用EDI（电子数据交换）传输订购单报文和发票报文。（2）增加与内部过程有关的策略，如：自动补库与商品及时出售等，并采用EDI传输更多的报文，如：发货通知报文，收货通知报文等。（3）与贸易伙伴合作，采用更高级的QR策略，以对客户需求作出快速反应。

ECR是1992 年从美国食品杂货业发展起来的一种供应链管理策略。ECR 欧洲执行董事会的定义是：“ECR是一种通过制造商、批发商和零售商各自经济活动的整合，以最低的成本，最快、最好地实现消费者需求的流通模式。”ECR强调供应商和零售商的合作，尤其在企业间竞争加剧和需求多样化发展的今天，产销之间迫切需要建立相互信赖、相互促进的协作关系，通过现代化的信息和手段，协调彼此的生产、经营和物流管理活动，进而在最短的时间内应对客户需求变化。

ECR供应链模式比较多的是用在零售企业，国外有比较成功的范例。目前在我国，海尔集团与苏宁电器也签署了具体的ECR合作协议，共同致力于中国家电供应链的又一次模式创新。海尔集团副总裁周云杰指出，“ECR的合作模式就是一切以用户需求为引导，向管理要效益，为用户提供性价比更高的产品和服务，第一时间创造和满足用户的需求。因此，双方需要建立组织结构、信息平台、工作流程等一整套的供应链体系，而此次海尔与苏宁的ECR合作模式就是变对抗关系为对接关系。”双方依托数字化平台将顾客的需求通过苏宁信息系统第一时间传递到海尔信息系统，海尔的产品研发部根据这一信息第一时间研制出适合消费者的新产品，并供货给苏宁电器，最大程度地满足用户。

供应商管理的库存（VMI，Vendor Managed Inventory）是ECR 供应链模式中的一项核心运作模式。VMI是一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续改进的合作性策略。VMI的理念与RMI（Retailer Managed Inventory）的传统库存管理模式完全相反，主要指供应商依据销售及安全库存的需求，替零售商下订单或补货，所用的销售需求是供应商依据由零售商提供的每日库存与销售资料进行统计预估得来。这将大幅缩短供应商面对市场的回应时间，从而能尽早得知市场确切的销售信息，降低双方库存，进一步提早安排生产，降低缺货率。

台湾雀巢从 1999 年开始，便积极与家乐福公司合作，建立基于ECR的供应链模式，并积极采用VMI 来打通台湾雀巢和家乐福的信息渠道，通过ECR模式，雀巢和家乐福取得了双赢，雀巢公司增加了其在家乐福的商品供应率，降低家乐福库存天数，缩短了订货前置时间并降低双方物流作业成本，取得了很好的绩效改善：雀巢对家乐福物流中心的产品到货率达90%，家乐福物流中心对零售店面的产品到货率达95%，家乐福对雀巢的订货单修改率下降至10%。

现代供应链的思想导向是以顾客为中心，以满足顾客的需求为目标，通过顾客的实际需求来拉动生产和服务，要点在于对顾客需求的快速反应能力。所以无论是从产品创新（包括产品开发和产品发布）、产品加工制造、产品销售配送或是产品服务支持的角度都应灵活的运用时间竞争的思想，让企业领先在起跑线，飞翔在云端，让消费者充分感受现代科技带给生活的无限便利。

参考文献

[1] Stalk G.Time2t he Next Source of Competitive Advantage[J].Harvard business review，1988，July 2August：41-51.

[2] 赵林度，王海燕.供应链与物流管理[M].科学出版社，2011（3）.

[3] 汤世强，施丽华.供应链管理[M].清华大学出版社，2008（11）.

[4] Bob Lowson，Russell King.快速响应——供应链满足客户需求之道[M]. 机械工业出版社，2006（1）.

[5] Alan Harrison，Remko van Hoek.物流管理[M].机械工业出版社，2006（4）.

[6] 蒋阳升，陈彦如，蒲云.供应链关系协调管理研究[J].重庆交通学院学报，2005（12）.

[7] 李静芳，马士华.基于时间的竞争[J].信息与电脑，2001（8）.

[8] 郑宪洲.提升商业企业竞争力的有效途径——QR[J].商场现代化，2006（6）.

[9] 刘远.从ECR模式看我国婴童奶粉行业供应链[N].中国计算机报，2007-9-3.

[10] 朱林，沈迎春.供应链管理策略——QR与ECR之研究[J].企业管理信息化，2001.