网店与实体店的区别SWOT分析

刘燕　崔成优

摘 要 本篇文章运用“swot分析法”对实体店和网店的优势和劣势进行了深入的分析和总结，并通过对比分析发现了实体店与网店优势和劣势之间巧妙的关联问题。

关键词 网店实体店 swot分析 对比分析

中图分类号：F713.36；F713.32 文献标识码：A

1实体店swot分析

1.1优势（strengths）

（1）体验、试用方便，沟通方便。面对网店的冲击，感官体验成为实体店的一张王牌，体验式消费让实体店始终无法被取代，没有什么比把产品拿在手里感受更真实。

（2）交易安全。交易安全包括两个方面，一方面是质量安全，实体店可以体验试用的优势，为质量安全带来了保障。另一方面是支付安全，实体店一般都是直接现金或者是直接银行卡、信用卡支付，这样就避免了网上支付的不安全性。

（3）取货及时，售后服务健全。随着消费观念的改变，消费者对于产品有了更高的要求，对于同类产品，有着优质的售后服务的实体店将会更胜一筹。

（4）业余习惯，锻炼身心。实体店购物不仅可以买到心仪的物品，还可以锻炼身心，在购物的同时，既放松了心情，又锻炼了身体，这样何乐而不为。

1.2劣势（weaknesses）

（1）物品较贵，成本高。实体店的货源不一定是厂家直销，导致进货价格高，店铺门面费更是一大笔开销，以至于卖家不得不通过提高销售价格来使利润最大化。

（2）买卖不方便，需要选择地理位置。实体店地理位置十分重要，所以店面尽量设在路口、交叉口等经济繁荣区。

（3）浪费时间。时间就是金钱，人们生活压力越来越大，时间也越来越紧迫，实体店必须抽出一些特定的时间去购物，非常浪费时间。

（4）样式较少，市场不齐全。市场面积和店铺面积有限，一个市场容不下多少店铺，所以实体店样式较少，市场不齐全。

1.3机遇（opportunities）

“互联网+”的提出，让许多实体店老板看到了希望，于扬董事长认为在未来“互联网+”公式应该是我们所在的行业的产品和服务，所以“互联网+”必定是实体店的机遇，“互联网+实体店”将是实体店最优的选择。

1.4威胁（threats）

电子商务的迅速发展直接影响了实体店的运营，对实体店产生了巨大的冲击，尤其是狂欢的“双十一”，让电商营收一年更比一年高，面对电商的火爆，一些实体店的寂寞已成为现实。所以，在互联网和信息技术的快速增长下，电子商务成了实体店最大的威胁。

2网店SWOT分析

2.1优势（strengths）

（1）物品便宜，成本低，厂家直销。网店一出现就以其物品便宜深受消费者青睐，网店进货成本低，不需要租赁店铺，所以商品便宜。

（2）方便灵活，不需要选择地理位置。只需要一个工作室，一台电脑，就可以开始销售，不需要选择地理位置，消费者可以无时无刻在任何地方购物，非常方便。

（3）节约时间和空间。网店让那些忙的没有时间逛街的人也能利用各种空暇时间随心所欲的购物，十分节约时间和空间。

（4）样式新颖多样。网络市场大，各式各样的产品和店铺，只要有需求，它就有提供，并且款式也是应有尽有，可以任你挑选，网店丰富了人们的生活。

2.2劣势（weaknesses）

（1）无法试用和真实体验，无法还价。网店产品购买之前无法试用和真实体验，而且只要店主定价，消费者就无法讨价还价，这成为网店的一大劣势。

（2）安全可靠性不高。安全可靠性主要有两个方面，一是支付方面，如今网络技术越来越发达，网上支付将比现金支付更让人不放心。另一个是网络欺诈问题，许多网店通过刷单获取销量好评来吸引顾客，近两年刷单事件频繁被曝光，前段时间的3.15事件就是轰动一时的案例。

（3）取货不及时，售后服务不健全。网店交易流程较为繁琐，购买产品之后，不能立刻取货。而且网店售后服务还不完善，对于不满意的产品购买之后无法参加售后服务

（4）不能锻炼身心。网店是基于网络的状态下运营的，虽然方便，但是无法锻炼自己的身心，无法边购物边进行锻炼。

2.3机遇（opportunities）

如今人们社会压力越来越大，时间也越来越珍贵，这对网店未尝不是一个机遇，而且随着信息时代的到来，网络技术也将发展的越来越迅猛，所以时代的发展就是网店最大的机遇。

2.4威胁（threats）

（1）网店实名制、税收。其实在网店店主眼里，网店实名并不可怕，可怕的是网店实名背后潜在着的纳税缴税，所以网店实名制之后潜在的国家税收政策将对电子商务产生较大的冲击。

（2）实体店+互联网。网店虽然是信息技术的产物，但是也不可忽视信息技术所带来的威胁，“互联网+”的提出，让处在低潮期的实体店抓住了希望，之后“互联网+实体店”将会成为商务市场的一种流行，这将会是网店最大的威胁。

3对比分析

实体店和网店存在着相对立统一的关系。一方面，实体店和网店相互排斥，各自独立存在着不同的买卖模式和方法，也有着具有各自特色的优势和劣势。另一方面，不难看出，实体店的优势正是网店的劣势，而网店的优势恰好也正是实体店的劣势，网店的威胁很大一部分是实体店的机遇，而实体店受到的威胁正好是网店本身。两者看起来互不相关，互相对立，却相互应和着，不管是实体店还是网店，他们都是奔着一个目标去的，并且都带动着经济的发展。所以在笔者看来，实体店和网店在未来将会各自取长补短，形成一种互补关系，两种营业模式最后相互融合，给消费者带来更好的服务，让世界经济更加繁荣。

4总结

本文通过“双SWOT分析法”对实体店和网店进行了深入透彻的分析，并指出了实体店与网店之间存在的巧妙的关系。但是本文并没有深入分析实体店和网店未来的发展方向，对于实体店和网店未来的发展方向，将是我下一个将要分析研究的对象。

参考文献

[1] 王倩倩.实体店电商化品牌传播策略研究[J].华南理工大学，2013（4）.

[2] 舒会芳.淘宝网店营销存在的问题及对策研究[D].湖南师范大学，2014（6）.

[3] 井萃，谢天.服装实体店与网店的比较探讨[J].营销策略，2014（03）.