工作压力对员工建言的影响机制：建言认知的视角

● 赵延昇 李芬芬

工作压力对员工建言的影响机制：建言认知的视角

● 赵延昇 李芬芬

信息时代下越来越多的企业重视员工意见，鼓励员工发言。但是建言具有挑战性和人际风险性，尤其当员工面临一定工作压力时，员工建言需要更多的认知过程。目前有关工作压力与建言行为的关系的研究仍存在分歧。本文从认知角度出发，根据资源守恒理论和成本收益分析理论，提出了建言价值认知和建言成本认知两个中介变量来构建工作压力与建言行为的认知模型，并假设不同类型的工作压力与建言行为关系不同。通过对国内三家大型企业260名员工的调查，对以上假设及模型进行检验。研究表明不同类型的工作压力对建言的影响机制和影响结果不同，挑战性压力促进建言行为，阻碍性压力抑制建言行为；员工会通过对比建言的价值和成本来决定是否建言。

工作压力 建言行为 认知因素 资源守恒 成本收益分析 内隐性理论

一、引言

近年来，企业越来越重视员工意见。一方面，随着“互联网+”时代的推进，企业需要员工积极地分享信息及知识，察觉环境中的威胁并迅速做出反应。员工的有效意见有利于企业规避风险，提高组织效率（Maynes & Podsakoff， 2014）。另一方面，改革开放及素质教育的推行使得更多高素质人才流向企业，这些员工信息敏感度更高，知识整合能力更强，因而越来越多的企业鼓励员工“发声”。员工建言行为受很多因素的影响，如领导方式、个体特质、组织环境及氛围等。……