移动社交网络青年用户信息需求分析

刘利华（西南科技大学经济管理学院， 四川 绵阳　621000）

移动社交网络青年用户信息需求分析

刘利华
（西南科技大学经济管理学院， 四川 绵阳621000）

本文通过问卷调查法、统计分析法等方法分析的出移动社交网络青年用户主要的信息需求内容，得出用户的主要需求为新闻资讯需求、社交沟通需求、情感表达需求和娱乐消遣需求等。

移动社交网络；信息需求；青年用户

一、问题的提出

如今，随着移动互联网用户数的激增，各大移动社交网站都幵始蓬勃发展，探索社交网络新的发展模式。与此同时，各大媒体和企业、机构等也试图利用各类移动社交网络平台来开展企业的营销或者政府的宣传交流工作。但移动社交网络平台却面临着不能准确满足用户需求，不能不断扩大吸引使用者群体并维持用户粘性的现象。因此，为了解决现有问题，帮助各类用户科学的运用移动社交网络这一新兴社会化媒体，应当从认识用户的信息需求，识别信息需求的影响因素入手，探索用户使用移动社交网络的主要信息需求和影响信息行为的因素。

二、研究综述

移动社交网络是在固有社交网络服务的基础上发展起来的，以移动互联网技术为支撑，以真实的社会关系为基础，以可携带移动终端设备为载体，更有效地满足用户的需求的网络服务。主要有社交网站、手机微博、即时通信工具、博客、论坛等等［1］。

除上所述外，本论文还认为移动社交网络的设计抓住了年轻人的性格特征，是以移动社交网络还拥有实时性、用户青年化、局限性较小、安全性更高的特点。

通过对研究成果的梳理可以发现当前国内外对移动社交类应用用户的接受意愿、使用动机的研究已趋向成熟，但是对移动社交应用用户的信息需求和信息行为的深入研究较少，可以认为其将成为移动社交类应用用户研究的趋势之一。

三、移动社交网络青年用户信息需求研究

（一）问卷设计。

本文问卷共分两个部分：第一部分是对参与调查的用户的人口统计特征的问题，主要包括用的性别、教育水平和收入等；第二部分，是有关被测试用户的信息需求的内容调查，将具体信息需求具体化。

（二）数据搜集。

本文的问卷的主要是通过网络方式进行问卷的发放与回收，于2014年11月1日至2016年1月1日通过中国最大的免费网络调查平台问卷网（http：//www.wenjuan.com）调查网站来发布研究问卷（问卷地址https：//www.wenjuan.com/s/JjiIji/）。主要利用微博、微信、QQ群等向移动社交网络用户推送问卷链接。在剔除了无效问卷43份后回收有效问卷210份，有效率约为88.1%。

（三）数据分析。

1.信息需求的分布

有关移动社交网络青年用户的信息需求内容分布如下表所示。

表　主要的信息需求内容频数表

其他　23　2.39%　100.00%总数　981　100.00%　428.06%

由上表可以看出，移动社交网络青年用户的信息需求种类多样，大部分青年用户对信息需求的类型至少都在3种以上。而其中居于首位的是对时事新闻信息的需求，占了20.69%，超过四成用户主要是为了满足时事新闻和关于好友的信息需求。其余的较为强烈的信息需求中，以生活消费、兴趣爱好为主，而兴趣爱好的比重更大，生活消费比重与其所差无几。这与青年群体主张个性张扬、电子商务消费意识逐渐增强而热衷于电子商务有很大的关系。如上表显示，除了时事新闻、好友信息、生活消费、兴趣爱好以外，休闲娱乐、学术专业知识也占一定的比例，分别占据着第五、第四六位，多种的信息需求内容说明了青年用户丰富的感情。

本研究将以上具体信息需求内容归结为四大类：社交沟通需求，包括好友信息；情感表达需求，包括兴趣爱好、群体归属、朋友圈等；新闻资讯需求，包括时事新闻、专业知识；消遣娱乐需求，包括生活消费、休闲娱乐。

四、结论

移动社交网络在创始之初，便是致力于用户的社交关系的扩展维护，而通过对中国互联网网络信息中心近几次调查结果的对比，以及本文的调查研究，得出，移动社交网络用户的新闻资讯需求已经远远超过了社交沟通需求，移动社交网络不再单纯地作为用户用来维护和扩展社交关系的平台，更多地成为用户获得新闻资讯，跟随时事热点的一种工具，用户也可以对获得的新闻资讯进行评论，发表自己的看法，为用户与用户所处的社会环境架起了一坐桥梁。移动社交网络的便捷性、互动性以及信息资源的丰富性和服务的多样化，使更多的用户将移动社交网络当作获取信息的主要渠道。

［1］张利，王欢.我国当前移动社交网络用户的基本特征［J］.重庆邮电大学学报（社会科学版），2013，29（5）：119-123.

［2］杨喜.消费者移动SNS业务使用意愿影响因素研究［D］.浙江：浙江大学，2012.

［3］CNNIC.第36次中国互联网络发展状况统计报告［EB/OL］.［2015-07-27］.http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201507/ P020150723549500667087.pdf.

G203

A

1671-864X（2016）05-0149-01

刘利华（1991-），女，汉，河南周口人。硕士研究生在读，西南科技大学，主要研究方向为用户信息行为。