关于血站后勤工作精细化管理的思考

邬锦山江苏省淮安市中心血站，江苏淮安　223001

关于血站后勤工作精细化管理的思考

邬锦山
江苏省淮安市中心血站，江苏淮安223001

血站后勤保障服务作为血站的保障和支持系统，是血站服务价值链中不可或缺的重要一环，血站后勤管理水平的高低，直接影响血站的采供血质量和服务水平。血站后勤推行精细化管理是新医改形势下的必然要求，近年来淮安市中心血站在后勤保障领域实施一系列精细化管理措施——转变服务理念、创新精细化服务，血液运输的关键问题是血液的冷链控制，外包服务管理精细化，引入成本管理、做到精细核算，完善合同条款、确保精细履约等，将精细化管理的理念和方法融入血站后勤管理领域，具有十分明显的应用推广价值。

血站后勤；精细化管理；思考

精细化管理是一项管理技术，是通过运用程序化、标准化、数据化和信息化等手段，使组织管理各阶段精确、高效、协调和持续进行。血站后勤工作具有社会性、时效性、单一性等特性［1］，呈现出既要认真服务又要强化保障，既要确保正常运行又要应对突发事件等特点。因此，淮安市中心血站在后勤管理中引进精细化管理思想和方法，创建高效保障体系，下文是实施过程中的一些做法与体会。

1　树立血站后勤保障精细化管理的正确观念

推行“精细化管理”是血站现代化管理的必然趋势，对血站后勤保障体系的要求也日益提高，越来越关注血站后勤服务的态度、内容、质量、成本等。……