政府2.0背景下基层微政务发展研究

汪海娟，苏立宁

（安徽大学 管理学院，安徽 合肥 230601）

●公共管理

政府2.0背景下基层微政务发展研究

汪海娟，苏立宁

（安徽大学 管理学院，安徽 合肥 230601）

新一代信息通信技术的高速发展与快速融合，以及政府创新治理的内在诉求催生政府2.0。政府2.0对我国电子政务，尤其是微政务的发展提出了新的要求，而基层微政务作为微政务大军的主要组成部分却发展缓慢，质量堪忧，应予以高度重视。文章通过分析政府2.0对微政务的挑战以及地方微政务发展现状，总结当前我国基层微政务发展存在的问题，创新性地提出基层微政务发展应重视“微服务能力”的培养与提升，建立“微人才”培养机制。

政府2.0；基层微政务；政务微博；服务能力

政府2.0是电子政府服务创新的趋势［1］。它是创新2.0时代的政府形态，以新一代信息技术为支撑，以用户创新、大众创新、开放创新、协同创新为特征的作为平台的政府，为每一位公众创造独特价值并塑造公共价值，其实质是政府形态实现从生产范式向服务范式的转变［2］。“用户创新”，即以用户为中心进行创新，强调政府提供服务重视用户参与和用户体验；“大众创新”，即政府通过微博、微信等社会工具创建、分享信息与知识的平台，激发大众创新智慧；“开放创新”，即政府开放数据服务创造社会价值的同时，通过新技术的应用合理利用外部资源完善政府创新服务体系；“协同创新”，即利用信息化更好地实现政府、企业、公众三者之间的协同互动［3］。……