农村信用社、农商行基层网点服务问题解析

任玉丽

摘要：农村信用社是在国家金融政策下在我国广大农村地区设立的基层银行网点，对于实现农业互助、加速农村地区经济发展有着重要的作用。农村信用社的主要服务对象是农村合作社的成员，业务流程简便灵活。随着社会经济的发展，农村信用社在发展中存在的一些问题也逐渐暴露出来。本文通过对基层银行网点日常经营中存在的问题进行进一步的解析，对基层银行网点的发展和完善方向做了简要的总结。

关键词：农村信用社 营业网点 农村 金融服务

一、农村信用社面临的问题

农村信用社作为“扎根农村、服务三农”的农村金融机构主力军，营业网点遍布城乡各个村镇，尤其是村镇的基层营业网点，名副其实的成为了农村居民家门口的银行。随着广大客户金融意识逐渐增强，各个营业网点的业务量也显著增加，基层营业网点为广大农村居民提供较为便利的金融服务的同时，在一定程度上也困扰了农村信用社、农商行的发展。

（一）效益低下业务占据大量宝贵资源

基层营业网点服务的客户群体主要包括村镇居民、设立在村镇的企（事）业单位、私营业主等。根据业务量统计，营业网点日常业务的80%为村镇居民的存取款业务，而村镇居民日常办理的业务大部分是按月发放的财政性补贴，如居民高龄补贴、粮食补贴、地补、低保等。由于上述各项补贴的发放是一个持续的过程，致使这部分客户自每个月的上旬起，频繁到营业网点坐等支取相关补贴，直至各项补贴领取完毕为止。……